En lo que parece un intento desesperado por retener usuarios, Time Warner ha anunciado que ofrecerá de manera gratuita email, mensajería instantánea y otros servicios de software, para sus usuarios de internet de banda ancha.
La presión de los accionistas ha sido fundamental en este punto, ya que la caída de las acciones de la empresa ha sido una constante en los últimos tiempos. Otro punto importante en las estrategias de marketing de la empresa será el abandono de la publicidad de sus servicios de internet por dial-up, o telefónicos.
Todos estos cambios comenzarán a plasmarse en el mes de Septiembre, y AOL espera que sus ingresos comiencen a producirse por publicidad. El desmantelamiento de los servicios de internet por telefonía significará el despido de alrededor de 5.000 empleados en el continente europeo, lo que significará una reducción del 25% del total de trabajadores de la firma.
AOL intentó cambiar su suerte cuando en 2005 ofreció buena parte de su contenido de manera gratuita en su sitio, pero no ha logrado cambiar la suerte y la empresa ya lleva perdido un 25% de suscripciones desde su pico máximo de 26,7 millones, en Septiembre de 2002.