Según informaron fuentes de Microsoft, un error en la base de datos de virus tuvo durante tres días a Gmail identificado como un "virus".
El problema comenzó hace unos días cuando Google realizó cambios al sitio web de Gmail, pero no ofreció detalles exactos de los mismos. Como resultado de esto, OneCare detectaba en el sitio el virus BAT/BMG.A.
Y lo grave del caso no es tan solo la errónea detección del virus, sino que el personal a cargo de soporte técnico de Microsoft no estaba al tanto tampoco. De ese modo, cuando los clientes llamaban preocupados, en muchos casos la única solución ofrecida fue borrar todos los mensajes y carpetas de Gmail, con lo que mucha gente ha perdido todos sus mensajes de correo.
Microsoft ofreció las disculpas del caso, tanto a Google como a sus clientes, y anuncia cambios en el modelo de identificación de virus que utiliza, para prevenir errores similares en el futuro. Claro que para muchos, todo un fin de semana sin poder acceder a Gmail ha sido todo un trastorno, ya que según estadísticas de Google alrededor de un 23% de las cuentas de Gmail son utilizadas para trabajo.