Google espera que esta nueva característica, conocida como Gmail Chat, atraiga a los usuarios al ofrecerles mensajería instantánea sin tener que usar otro programa.
El servicio de mensajería instantánea actual de Google esta muy por detrás de sus competidores AOL, Yahoo y MSN en cuanto a cantidad de usuarios, y con esta movida Google espera aumentar ese numero.
Los usuarios de Gmail Chat solo podrán chatear con quienes tengan cuentas Gmail, o con aquellos contactos que estén usando servicios que sean compatibles con Google Talk, como la red Jabber.
Los servicios nuevos de Gmail Chat incluyen una lista de Contactos Rápidos que muestra los contactos con los que el usuario mas se comunica.
Las conversaciones pueden ser archivadas, pero esta característica puede ser anulada.