Los usuarios le siguen ganando la carrera a las empresas. Apple tuvo que indemnizar a dos blogs y ahora Sony debe resarcirse por sus CD’s invasivos. El programa Digital Rights Management fue ideado como un medida para evitar la piratería, limitando la cantidad de copias que puedan hacerse de un archivo y restringiendo la transferencia de datos a reproductores Sony y Microsoft. Si eso fuera todo, no habría más problemas que berrinches, pero este programa genera vulnerabilidades en el sistema operativo que lo dejan a merced de los hackers, recopila información sobre los hábitos del usuario, y es muy difícil de desinstalar.

Aunque Sony evita reconocer que ha incurrido en ilegalidades, pactó con las autoridades reguladoras de Estados Unidos, facilitar a los usuarios afectados un programa para desinstalar el DRM y parches para las vulnerabilidades generadas. Además, deberá compensar a sus clientes con €115 y no podrá volver a utilizar un programa de este tipo en sus productos sin el consentimiento del consumidor.