iOS 6 se lanzó con todo y arrasó junto al iPhone 5, que parecía ser más esperado que la paz mundial. Mientras que algunos le somos indiferentes, otros lo odian y otros lo aman, el nuevo sistema operativo móvil de Apple juntaba reseñas en su mayoría positivas. Pero un desliz en la geografía puso de relieve una falta de sinceridad de parte de Apple. La aplicación Mapas no está terminada y sin embargo la usaron para sustituir a Google Maps. Gran error del que Tim Cook salió a hacerse cargo y a dar unas recomendaciones bastante sorpresivas.
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El lanzamiento fue todo un escándalo, de esos positivos, en los que la algarabía rebota sin cesar entre el piso y el techo de los auditorios donde se reúnen miles de fanáticos a esperar, aplaudir, asombrarse y también a decepcionarse con las presentaciones de nueva tecnología y productos. El lanzamiento de iOS 6 tuvo esos clásicos ingredientes, revelando funciones que pusieron de buen humor a muchos usuarios.
Pero el humor es algo efímero en la tecnología, y cuando todos estaban medianamente convencidos de que iOS 6 era una buena cosa, entraron a la aplicación de los mapas que ofrece el sistema operativo móvil y se encontraron con que Google Maps ya no era el proveedor de los mismos. La ingrata sorpresa se volvió una pesadilla cuando los usuarios intentaron utilizar estos mapas nativos de iOS 6. El resultado fue catastrófico y se convirtió en el nuevo problema de primer mundo.
Tim Cook se disculpa por los mapas de iOS 6
Con el grito en el cielo, como si se tratase de la muerte de alguien, los usuarios de los nuevos dispositivos con iOS 6 estallaron en bronca, dolor y gritaron trágicos lloriqueos acerca de la no presencia de los bien conocidos mapas Googleanos. La diferencia de calidad, de funcionalidad, la integración y todo lo que tenían aquellos es un faltante intolerable, y por eso Tim Cook tuvo que ser llamado a contestar el gigantesco: WHY? (¿Por qué?) que se cernía en las redes sociales. Así es que el CEO de Apple envió un comunicado público que a continuación transcribimos del original.
A nuestros clientes
En Apple, nos esforzamos en hacer productos únicos que ofrezcan la mejor experiencia de usuario para nuestros cliente. Con el lanzamiento de la nueva aplicación de Mapas la semana pasada, nos quedamos cortos en este compromiso. Sentimos mucho la frustración que esto ha causado a los usuarios y vamos a hacer todo lo posible para mejorar Mapas.
Lanzamos Mapas con la primera versión de iOS. Conforme avanzó el tiempo, quisimos ofrecer a nuestros consumidores mejores y mejores mapas incluyendo características como indicaciones turn by turn, integración con voz, Flyover y mapas vectoriales. Para conseguir esto, tuvimos que crear una nueva versión de mapas desde cero.
Hay más de 100 millones de usuarios utilizando los nuevos Mapas de Apple, y es un número que cada día no deja de crecer. En sólo una semana, los usuarios de iOS con los nuevos mapas han buscado más de 500 millones de direcciones. Cuantos más clientes usen Mapas más mejorará y apreciamos mucho el feedback que hemos recibido de ellos.
Mientras mejoramos Mapas, se pueden probar alternativas descargando aplicaciones de mapas de la App Store como Bing, MapQuest o Waze, o usar Google Maps o Nokia Maps en forma de web app en la pantalla de inicio.
Todo lo que hacemos en Apple está dirigido para hacer nuestros productos los mejores del mundo. Sabemos que esperáis eso de nosotros, y seguiremos trabajando sin descanso hasta que Mapas alcance ese alto estándar.
Tim Cook
CEO de AppleFuente: TechnobuffaloLuego de una tangible demostración de preocupación acerca de lo que yo, en mi espectro personal, consideraría una nimiedad, Tim Cook ha respondido a las críticas con una autocrítica realmente plausible. Plausible porque avisando (tarde) que Maps no está al 100%, llega a recomendar la descarga de mapas alternativos, y hasta de compañías competencia a Apple, como Bing o Nokia Maps. Además de esta demostración de responsabilidad y autocastigo (recomendar competencia es lo peor que le puede suceder a una compañía) por lanzar algo que no estaba al 100% y no decir nada al respecto, Cook confirmó que iOS 6 tendrá muchas actualizaciones basadas en el feedback de los usuarios. Y eso, según mi óptica, siempre es bueno. Mal Apple, pero bien Apple.
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¿Y tú, qué opinas?
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#3Yuri sábado, 29 de septiembre de 2012, 21:28
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Jobs veia a Apple como un hijo, jamas hubiera mandado al hijo a la escuela en harapos. El directorio de Apple actual solo quiere ganancias, lamentablemente va a ser comun esto en adelante. Menos mal que no soy usuario de la empresa -
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#5Jose sábado, 29 de septiembre de 2012, 22:20
Parece que esta llegando una epoca en que apple se parece a microsoft, anuncia con bombo y platillo sus productos,ya en manos del usuario final y estos no cumplen con la calidad que el usuario espera de ellos. Un sintoma mas de que apple sin Jobs se desmorona.
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#6Guildo sábado, 29 de septiembre de 2012, 23:53
Podemos dejar ya de ser tan necios e infantiles de comparar a Microsoft/Bill Gates con el diablo y Apple/steve jobs con la panacea o El Salvador? Las dos son conpañias y estas siempre buscan obtener beneficio haya q sacrificar lo q haya q sacrificar. Y en mi opinión la política de compañía de Apple no es ni mucho menos más "honorable" o más "justa" q la de MS
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Aioros06 domingo, 30 de septiembre de 2012, 08:53MMMMMM esto es lo que pasa cuando el papá deja sus hijos antes de tiempo "Jobs al parecer tus hijos han engendrado un monstruo de la tecnología pero por desgracia para las parejas de estos descendientes las consiguieron con alguna que otra articulación faltante en la gestación", esperemos que no surja otra desgracias en futuros descendiente yea!!!!!
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#11xXAngelJinXx lunes, 01 de octubre de 2012, 00:26
Es verdad que a cualquiera le gusta el dinero, y Jobs le encantaba, pero el definia una vision de ofrecer al cliente un producto, si bien no era perfecto, alcanzaba un minimo de fallas envidiable, el siempre hizo esperar por un producto el tiempo que fuese necesario para ofrecerlo casi sin fallos, no olviden el iPhone 4 y al poco tiempo el 4s, pero ahora lo que hicieron no fue solo por dinero, los hicieron para tener un iOS libre de aplicaciones de terceros, algo remarcable, pero talvez no calcularon que el cliente no le importa ya eso mas bien solo en la calidad del producto final sin importar que apps tiene, si tanto es el afan por no tener GoogleMaps, entonces no podrian desargarlo y ya?
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#12unix lunes, 01 de octubre de 2012, 01:43
Nada mas pide disculpa por los mapas, deberia pedir disculpas por no innovar en nada,o me diran que es una innovacion el reducir el peso, grosor y aumentar el tamaño de la pantalla.
Poco a poco Apple se esta haciendo de enemigos poderosos que haran
todo por hacer ver a los dispositivos de apple sin innovaciones. Ahora todos sus competidores generaran patentes de todo lo que puedan para evitar que Apple pueda copiar mas cosas.
Ya me imagino la conferencia de la presentacion del iphone 6 o 5s, mas delgado, mas rapido, otra version del iOs con 200 mejoras, pantalla mas ancha, algun cambio en la posicion de botones para hacer negocio en las fundas. -
#13JuliusX lunes, 01 de octubre de 2012, 01:48
No soy usuario Apple... de hecho me es indiferente aunque no tolero a sus fanboys.
Dado que leí la nota me permito opinar que esto NO es, desde mi punto de vista, la mitad de malo como lo fue cuando el telefono perdia la señal si no lo tomabas de la manera correcta (eso si que era un defecto en el producto)
Apple no siempre ha sido perfecta... con Jobs o sin él. -
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#16Meledu lunes, 01 de octubre de 2012, 21:16
Estimados, yo solo tengo un ipod touch, estoy muy satisfecho con la compra, es una de las mejores inversiones que he hecho, sim embargo creo que esta falla por parte de Apple, deja mucho que desear, me ha gustado tanto el producto de Apple, que he legado a pensar que les gusta hacer las cosas bien, y dejando en claro que sus productos son de calidad, no obstante veo que hay muchas criticas acerca del nuevo iOS, me parece que no han seguido la tradicion, sim embargo los precios siguen siendo los mas altos, y los usuarios estan en todo el derecho de levantar su voz, no quiero ofender, pero no estoy de a cuerdo en que esto sea una nimiedad, es mas esto y no solo mapas, rompe los esquemas a los... Leer más
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#18Jorge martes, 02 de octubre de 2012, 05:00
Los productos de Apple son excelentes y unos cuantos errores los tiene cualquiera (incluidas corporaciones enteras: para muestra un botón). El tiempo y la diferencia entre aciertos y errores son los que van a decir cuanto tiempo se va a mantener esta empresa a la vanguardia en la tecnología. Además, no es fácil mantenerse en esa privilegiada posición!
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#20Roberto martes, 02 de octubre de 2012, 22:31
#6 De hecho el paradigma es al reves y cada vez mas gente lo sabe. Bill es el bueno y Jobs el malo.
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