Manche sagen, der YouTube-Algorithmus habe ein Eigenleben. Andere meinen, in Mountain View würden Hände seine Funktionsweise nach Belieben und Bequemlichkeit justieren. Die Beschwerden der Content-Ersteller sind gut dokumentiert, aber es fehlen die Nutzerstimmen. Genau das ist die Aufgabe von Mozilla mit seiner neuen Kampagne „YouTube Regrets“. Das Unternehmen hat 28 Geschichten geteilt, einige davon wirklich erschütternd über die Empfehlungen von YouTube und ihre Folgen.
Ich gebe zu, dass mir das schon mehr als einmal passiert ist. Einer der jüngsten Fälle betraf den berühmten „Sturm auf Area 51“. Ich brauchte nur ein paar Videos darüber, was am Tor der Basis passiert war, aber sofort erschienen in meinem YouTube-Feed Verschwörungsvideos und Außerirdische, die unter uns wandeln.
Es ist klar, dass ich nicht der Einzige bin. Geschichten über Tierrettungen, die zu Videos über Misshandlung führen, Dialoge von Politikern und Persönlichkeiten mit einer bestimmten Ideologie, begleitet von Kurzfilmen, die jeden einzelnen von ihnen beleidigen und diskreditieren. Technische Informationen über eine Schusswaffe, verwandelt in einen Wasserfall von Beiträgen über extremen Patriotismus und das Recht, Waffen zu tragen.
Mit dem YouTube-Algorithmus stimmt etwas nicht ganz. Fehlende Informationen, übermäßige Informationen, niemand weiß es genau. Mountain View hält sein System gut abgeschottet und isoliert. Die einzige Option für Nutzer ist es, „nicht interessiert“ zu kennzeichnen, aber manchmal reicht ein einziges Video, um in einem Sturm aus Müll, Falschmeldungen und mehr gefangen zu sein.
So hat Mozilla das Portal „YouTube Regrets“ ins Leben gerufen, auf dem YouTube-Nutzer ihre negativsten Erfahrungen mit den Empfehlungen des Algorithmus teilen können. Warum tut Mozilla das? Zunächst wegen seiner Forschung über „vertrauenswürdige künstliche Intelligenzen“, die das digitale Leben der Nutzer bereichern sollen, statt es zu schädigen. Hinzu kommen Artikel wie der vom New York Times im vergangenen Juni und Aussagen ehemaliger YouTube-Mitarbeiter über katastrophale Fehler bei den Empfehlungen. Das eigentliche Problem ist, dass solche Fehler in Rekordzeit gefährlich werden.
Das Verhalten zu korrigieren wird nicht einfach sein. Warum? Erstens, weil die Empfehlungen 70 Prozent der Wiedergabezeit auf der Site ausmachen, 250 Millionen Stunden täglich. Mozilla hat YouTube kontaktiert, um herauszufinden, welche Schritte gegen Hass und Fake News auf der Plattform unternommen werden, aber es braucht die Sicht der Nutzer. Das sind nur drei bescheidene Übersetzungen der auf YouTube Regrets geteilten Geschichten:
- „Ich schaue mir gern Videos über Pferdesport und Pferdepflege an. YouTube empfiehlt mir ständig Hengste, die Stuten decken, und das interessiert mich nicht. Niemand hat auf meinem persönlichen Computer Pornos angesehen, und diese Empfehlungen sind ärgerlich und entwürdigend.“
- „Meine Ex-Frau, die unter psychischen Problemen leidet, begann vor drei Jahren, Videos über Verschwörungen anzusehen, und sie glaubte jedes einzelne davon. YouTube fütterte ihre Paranoia, ihre Angst und ihre Unruhe weiter, Video um Video. Ich flehte sie an, aufzuhören, aber sie tat es nicht – sie konnte es nicht. Irgendwann glaubte sie, dass ein Hubschrauber in der Nähe des Hauses die Regierung sei, die sie und ihre Tochter abholen wollte (sie kontrollierten nur das Stromnetz), und sie rief mich in blinder Panik an. Jetzt ist sie überzeugt, dass die Welt bald untergehen wird, und ist zu einer extremen religiösen Fundamentalistin geworden. Sie weigert sich, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, weil sie niemandem vertraut – besonders nicht Ärzten, der Polizei und jeder staatlichen Organisation. Und YouTube füttert sie weiterhin mit immer mehr Angstvideos. Meine Ehe ist zerstört. Ihre außergewöhnliche Angst hat sie und unser gemeinsames Leben verzehrt.“
- „Eines Tages begann ich, nach Anleitungen für die Inneneinrichtung zu suchen, und am nächsten Tag empfahl mir YouTube Videos über Arbeitsunfälle, Menschen, die starben oder schwere Unfälle auf Baustellen erlitten.“
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