Las batallas entre los gigantes de la Web no son únicamente a nivel tecnológico. Dispositivos y sistemas operativos podrán disputarse la lealtad de los consumidores, pero las tiendas en línea y los servicios de envío están atrapados en una lucha brutal por sus billetes. Como una clara respuesta al avance de Amazon Prime, Mountain View ha relanzado su servicio de entregas en el día bajo el nombre de Google Express, que incluye más tiendas y más ciudades a su alcance.
Aún recuerdo bien los primeros pasos de Amazon como vendedor exclusivo de libros. Hoy es posible comprar productos al estilo de ropa interior, papel higiénico, baterías para coches, aspirinas y cañas de pescar, por nombrar algunos ejemplos. Llamar a Amazon “tienda mayorista” sería una locura, ya que carga con una diversidad de productos que ninguna tienda mayorista física puede igualar, pero eso no libera a Amazon de tener competencia. eBay es otro gigante por mérito propio, la oferta pública de Alibaba (con todos sus portales “satelitales”) se convirtió en la más grande de la historia, y por supuesto no podemos ignorar lo que ha hecho Google hasta aquí.
De Google Shopping Express a Google Express
Del mismo modo en que Amazon ofrece su servicio Prime, el gigante de Mountain View lanzó Google Shopping Express, con un debut limitado a San Francisco y Silicon Valley en septiembre del año pasado. La idea no es otra más que competir brindando comodidad al usuario, realizando entregas el mismo día en el que uno o varios ítems (con valor de 15 dólares o más) son adquiridos. La novedad es que Google decidió renombrar su servicio, de modo tal que ahora es conocido simplemente como Google Express, y también ha publicado las nuevas tarifas para su servicio de suscripción. Si el consumidor quiere que sus compras lleguen el mismo día, tiene la opción de pagar diez dólares mensuales, o un abono anual especial de 95 dólares.
Expansión y nuevas tiendas
Amazon Prime lleva casi nueve años de ventaja, y ya está presente en otros países como Alemania y el Reino Unido, sin embargo, Google no se está quedando con los brazos cruzados. Google Express se ha expandido a Boston, Chicago y Washington D.C. También hizo su tarea en cuanto a nombres asociados. Barnes & Noble, Costco, Staples, Office Depot, Toys R Us y TigerDirect representan apenas un puñado de las tiendas que hoy trabajan con Google Express. En resumen, el terreno se está poblando. Ya veremos si Amazon decide realizar algunas modificaciones a su servicio Prime para volverse aún más competitivo.
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