Una de las prácticas más nefastas en la industria móvil es cargar los dispositivos con software irrelevante para el usuario. Los reclamos no cesan, pero la situación no mejora. Ahora, la Comisión de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghái ha decidido llevar el problema del bloatware a los tribunales y demanda a Samsung y al fabricante chino Oppo por la selección de aplicaciones en sus teléfonos.
¿Por qué existe el bloatware?
La pregunta inevitable es: ¿por qué un fabricante reduce el rendimiento de sus productos cargando programas pesados y limitados? La respuesta es el dinero. El fabricante recibe un pago específico por incluir bloatware en sus ordenadores, tablets y smartphones, ignorando los derechos del consumidor. En el caso de los ordenadores, eliminar el bloatware es posible, pero requiere tiempo y paciencia. En los dispositivos con Android la cosa se complica: muchas de estas aplicaciones no ofrecen opción de desinstalación, ya que se declaran como «aplicaciones de sistema». Aunque existen herramientas como Titanium Backup que pueden desinstalarlas, se necesita acceso root.
El estudio de la comisión
La comisión estudió 20 smartphones y tanto Samsung como Oppo quedaron por encima del resto. El Samsung Galaxy Note 3, por ejemplo, incluye 44 aplicaciones adicionales preinstaladas, mientras que el Oppo X9007 trae 71 apps externas. Diccionarios limitados, programas de compras en línea y juegos son algunas de las apps que los fabricantes instalan de fábrica.
Lo que exige la comisión
Lo que busca la comisión no es un resarcimiento económico, sino obligar a las compañías a publicar el listado completo de aplicaciones preinstaladas en cada smartphone y ofrecer información precisa sobre cómo desinstalarlas de forma segura. Samsung y Oppo tienen 15 días para presentar su defensa, y si el proceso sigue su curso, la corte anunciará las fechas correspondientes.
Shanghái nos queda un poco lejos, pero esperemos que esto cause un efecto dominó y que se presenten demandas similares en otros países. La presencia de bloatware perjudica al usuario desde todo punto de vista.
