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FACUA denuncia a Gmail, Hotmail y Yahoo

FACUA, la ONG dedicada a la defensa de los derechos del consumidor, asegura que Gmail, Hotmail y Yahoo Mail son inseguros. Tan inseguros que denunció a Microsoft, Yahoo y Google ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Una estupidez que comenzó con David Bisbal y su desconocimiento sobre la tecnología actual. Una historia de chivos expiatorios y lo mal que nos está haciendo eso de ser políticamente correctos.

La novelita comenzó cuando dos mujeres dominicanas lograron deducir la pregunta de seguridad para la recuperación de contraseña de la cuenta del cantante David Bisbal, alojada en Hotmail. Como sabes, la pregunta de seguridad es una cosa simple. Te pregunta sobre tu mascota, apellido de soltera de tu madre, actor favorito, DNI, etc. Lo que todo internauta más o menos en sus cabales hace es inventar algo o, por lo menos, no poner información pública. Bisbal no lo hizo así y las delincuentes no tuvieron mucho problema para acceder. Una vez con la cuenta secuestrada, extorsionaron al cantante, conocido por su apoyo a lucha contra las descargas de música en línea y por no entonar del todo bien.

A partir de este hecho, FACUA pensó que lo más inteligente era culpar a los proveedores de servicios de mail, en vez de pegarle una palmada en la cola a Bisbal. Es cierto que es el deber de FACUA asegurarse que nuestros derechos como consumidores sean atendidos, pero tampoco al extremo de ponernos a todos al nivel de Bisbal. FACUA, desde su comunicado oficial, asegura que “considera que aunque los usuarios sean advertidos del peligro que supone introducir respuestas que puedan ser conocidas por otras personas, este sistema continuará siendo demasiado inseguro para un alto porcentaje de internautas.

La denuncia, que no es la primera, toma índole legal a partir de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, establecida el 15 de diciembre de 1999. La ley dice que se "deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural".

Si bien no hay nada malo con tal Ley, tampoco podemos acolchar el mundo en caso de que alguien tropiece con su propia inoperancia. Es cierto que ningún servicio de correo electrónico es completamente seguro, aunque los proveedores hagan lo posible para que así sea. Pero hay algo contra lo que ni MS, ni Google, ni Yahoo pueden luchar: la estupidez humana. Con el criterio utilizado por FACUA para esta denuncia deberían denunciar también el uso de contraseñas, ya que es bien sabido que un apabullante porcentaje de internautas usa información personal pública como clave.

Esto es un mundo acolchonado. ¿Quieres vivir en un asilo?

Una de las alternativas que propone FACUA está muy bien. Reclama que “la recuperación de una contraseña de correo sólo debe permitirse mediante su envío a una dirección electrónica alternativa facilitada por el usuario cuando dio de alta su cuenta, algo que también hacen los proveedores en paralelo al sistema denunciado”. Hasta ahí, todo bien, lo que molesta es el remate de la oración anterior: “así como mediante otras opciones seguras como un SMS al teléfono del usuario o por correo postal con acuse de recibo.” Agh… Hay tantas cosas mal con esa propuesta que no sabríamos por dónde comenzar, pero te debes hacer una idea.

Reflexión final
No hace mucho tiempo con mi mujer compramos un horno de microondas. Debíamos reemplazar el que teníamos, que se estaba quedando viejo y probablemente tendría alguna pérdida. Yo soy de esas personas que en el baño debe leer algo, sea lo que sea. Y el manual de mi nuevo microondas era tan buena lectura como cualquier otra. Página tras página encontré lo usual, pero al llegar a las advertencias quedé escandalizado . Se podía leer algo así como: “Introducir su cabeza en el horno de microondas en funcionamiento es letal. No intente secar su cabello con el microondas. No introduzca partes de su cuerpo, ni mascotas, con el horno en funcionamiento.” No podía creer que una cosa así debiera ser aclarada. Pero me imagino que, en algún momento, alguien se quiso secar el cabello (o secar el cabello de su gato) y tuvo una muerte muy fea. Los parientes, desconsolados o viendo un filón de oro, denunciaron a la compañía, que luego se vio forzada a poner semejante obviedad.

Que los hay, los hay

FACUA hace lo que tiene que hacer, es cierto. Pero no podemos pagar justos por pecadores. Odiaría el día que para sacar una cuenta de mail tenga que hacer tanto o más papeleo que para pedir un préstamo en el banco. Es que, como ya dijimos, no podemos acolchar el mundo por miedo que alguien tropiece con su propia inoperancia e ignorancia. Es mejor educar que denunciar. Es mejor aprender que demandar. Es mejor hacerse cargo de sus errores que buscar chivos expiatorios. Pero, claro, a ningún idiota le gusta reconocerse como tal y para FACUA es más simple denunciar que tratar de enseñar a personas que no quieren aprender. Y así estamos… ¿Tú que opinas al respecto?

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Escrito por Ferzzola

34 Comments

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  1. Estoy de acuerdo con que un buen sistema alternativo a la pregunta seria enviar un correo a una direccion alternativa, pero no entiendo porqué seria exagerado hacerlo tambien a traves de SMS o correo postal. Ya se que no vamos a rellenar formularios complejisimos solo para tener nuestro correo, pero yo pienso que si alguien quiere tener mas seguridad, deberia existir la posibilidad de identificarse con estas alternativas. Como algo opcional.

  2. A mi tambien me molesta la dichosa pregunta de hotmail. Lo que a mi se me ocurre o me parece mas util seria que el mismo usuario hiciera la pregunta, esos de hotmail son unos inutiles, pero como bien se menciona en el articulo, mas estupido es uno si respondemos a una de esas 5 preguntas con la respuesta real.

    • Ya, pero como a toda solución hay un pero…
      Si se te olvida la contraseña… ¿no se te olvidara también la pregunta para recuperarla?
      Peor la respuesta xD
      Nada como el reconocimiento de la huella!! (pero… solo que te corten el dedo T_T)

      • Pues no. Si tu te haces la pregunta es lo mismo, pero personalizado, mejor y más seguro. Al menos así lo entendí. Digamos que escribes: ¿Cuál fue el primer videojuego que jugaste? Solo tú sabrás la respuesta, en esencia seria imposible adivinarla.

      • lo que dice max es que no tienes que acordarte de la pregunta que formulaste, solo la respuesta. La pregunta te aparece en cuanto indicas que quieres recuperar tu contraseña.
        Creo que la denuncia no es mas que una (como decimos acá) lavada de manos… lo peor es que terminan ganando plata gracias a su propio error!! Le hechamos la culpa al otro, le hacemos una denuncia, y listo… que estupidez. Creo que el microondas deberia decir "sea honesto consigo mismo, si es idiota no lo compre" jajajja

  3. No se ustedes, pero yo me voy a pensar que cosa estupida puedo hacer, para luego sacarle dinero a alguna empresa importante y… nos vamos todos de vacaciones!!!

  4. Lo malo del caso, en mi opinion, es que la FACUA se está moviendo sólo porque un famosete está en el ajo.
    Si cualquiera tiene un problema con una compañía grande de verdad -como… no sé… Microsoft u Orange, por ejemplo -notese la ironia- estos señores como FACUA o LA AGENCIA DEL CONSUMIDOR te dicen a la cara que si quieres puedes denunciar, pero como pierdas -después de años de abogados y juicios- te puede tocar A TI, ENCIMA, PAGAR LOS COSTES DE LOS ABOGADOS DE LA EMPRESA.

  5. a David Bisbal no le alcanza con cantar mal, ser un imbecil,….etc, que ahora quiere acabar con MS, Yahoo y Google?, este chico si que quiere comerse el mundo!

  6. QUe yo a quien correría a gorrazos es a Bisbalito. ¡¡¡Castigado a alisarte los rizos tres años y un día!!!! por torpeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

  7. Ah no pero esos avisos de precauciones lo ponen los gringos por la cantidad de denuncias que pueden llegar a recibir, me acuerdo haber leido un post sobre comentarios raros uno que si llamo mi atencion fue el de un termometro rectal que decia "despues de usarlo no ponerselo en la boca" Y yo pensaba quien en su sano juicio y no tanto se podria llevar un termometro rectal a la boca. Me imagino que podria ser "umm aun sigue sabiendo bien la comida de ayer" xD

    Es que no tiene sentido si tu eres una persona publica por completa obviedad ciertos datos ya no tendran que ser los mismos me imagino que un "como se llama tu madre" para los fans de Bisbal la respuesta debe ser simple. No tiene ningun sentido que tu no tomes precauciones, creo tambien en los aportes que han hecho de que deberia haber otro cuestionario o permitirnos elegir la pregunta, y enviarnos al movil la respuesta para saber si alguien estaba o ha estado intentando saber la respuesta

  8. a este tal ‘biscal’ , tambien se le tiene que especificar cómo se usa el pH? ( papel higiénico para que él sepa lo que es) o tambien querrá que por los envoltorios aparezcan el ‘use mode’?

  9. Jaojao.. verdad, es imposible que exista una manera muy ultra segura de los servicios que estan online, sino mejor que no existan ¿no?, entonces como apelar a una real estupidez, como por ejemplo poner como contraseña el mismo correo, que imagino que es algo mas que estupido, o bien poner la edad sabiendo que en la pestaña de perfil sale tu fecha de nacimiento. David Bisbal no lo conozco en realidad no se ni quien es, imagino que ha estado muy ocupado con sus asesores de imagen (photoshopeando) para alcanzar leer los terminos de seguridad de hotmail.

    Y propongo a los editores crear un top 10 de lista de contraseñas idiotas con sus respectivos correos, jajaja.. en una de esas sale la de David Bisbal.

    Ej.: RickyMartin@perreo.com pass:laniñadelamermelada

  10. mmm la huella digital — y si me cortan el dedo
    lectura de retina — y si me sacan el ojo
    ya se ADN– y si me sacan sangre o peor si me clonan… no no creo quien querria clonarme.
    despues de todo a quien le interesa mis email no soy david bisbal me imagino la informasion valiosa que debe haber tenido ahi.
    Alguien sabe que tenia eso seria interesante jejeje

  11. No soy para nada fan de Bisbal, pero esta denuncia es sólo responsabilidad de FACUA. Lo que sí que me da miedo es que metan por el medio a la Agencia Española de Protección de Datos. No estoy seguro, pero creo que esta agencia no tiene presupuesto asignado, sino que se mantiene de las sanciones que impone. Sólo espero que no encuentren un filón en las grandes empresas correo y a los usuarios se nos acabe el chollo de cuentas gratuitas ilimitadas.

  12. mmm… pues que decir… ala ignoranciaa ignorarla¡ a la final cual era la pregunta secreta, mi segundo apellido es??????… Bisbal¡??? hahahahaha

  13. Tenian que ser DOMINICANAS

    Nose en que piensan estas mujeres, pero me pregunto como consiguieron el email de el??
    Acaso el lo dice a los 4 vientos¿?

  14. BUENO, realmente tenemos que entender que existen todo tipo de personas en el mundo, inteligentes y los escasos, y debemos ser tolerantes con todos, esa es la mejor forma de vivir en armonia, asi que ese tal bisbal, seguramente tiene algun talento para la actividad que desarrolla, creo que es cantante, pero eso no significa necesariamente que tenga mas inteligencia que la media natural del ser humano, yo con un poco de lastima lo comprendo, respecto a esa institucion que hablan, creo que es mas que nada la labor de algun funcionario de bajo nivel que queria sacar publicidad de esto, no interesando si era una solucion real y realizable, sino mas bien interesado en la publicidad que una estupidez como esa puede ocasionar, de ese tipo de funcionarios los tenemos en todas las latitudes, entonces no le demos mas trascendencia de la que tiene, y solamente sonriamos ante la ignorancia de los que aparecen en los poster y revistas, creyendo que eso los hace a ellos mejor que los demas.

  15. Y siguiendo por el espabilao que ha escrito esta noticia. Habrá que ver a semejantes pavos en su vida diaria, seguro que no sabeis ni poner una lavadora, tontolabas

  16. Max eres bastante lerdo aunque te creas muy listo, la denuncia de la facua no tiene nada que ver con bisbal, ya lo habian denunciado con antelación. Por otra parte por qué te molesta que los denuncien, es que eres propietario o es que te dedicas a robar correos para pasar tu triste tiempo muerto? Además de lerdo veo que practicas el fascismo propio de los piratas que se dedican a crucificar a todo cantante que ose hablar algo de la piratería, no, según tú deberían decir, bajense toda la música por la patilla y todo el que trabaje en la industria musical a tomar por culo. Tú no sé en que trabajarás si es que trabajas, pero dinos el número de tu cuenta corriente para que nos bajemos tu nómina que tenemos derecho a disfrutarla todos por el morro. O con tu trabajo no repartes con los amigos? En fin, cuanto bobo disfrazado de listo hay en internet.

  17. SERVICIO DE CONTRASEÑA HOTMAIL GMAIL YAHOO
    cada día son más la gente que dice saber sacar contraseñas de correo, así que comprendo a quienes no quieran creerme.
    Mi sistema de trabajo funciona así.
    Usted me dice la cuenta que quiere hackear ….
    Yo procedo a realizar el trabajo y en cuanto tengo la contraseña (no más de 2 días) ,
    le doy las pruebas suficientes para recién cobrar , antes no cobramos nada ,
    además de vender contraseñas , podemos también darte las conversaciones (anteriores)de MSN entre 2 correos que tu nos indiques. Por un precio adicional podemos darte más datos como información física del PC. Capturar su computadora y gravar todo cuanto se haga o diga desde su PC.
    Nuestro servicio es nuevo y no te hacemos perder el tiempo ni tu dinero, solo pagas cuando te mostramos el mail hackeado , para poder contactarnos solo escribe a cleber_leo_25@hotmail.com , y cuéntanos tu caso . Nosotros nos encargamos de ofrecerte las posibles soluciones y logramos resolverlo ..Hasta el final ..Es un servicio personal ..
    El servicio es totalmente confidencial y anónimo, en ningún momento la victima podrá notar que tu estas vigilando su correo, el programa es nuestro (creado por nosotros)y solo necesitas los password de las personas que quieras ver sus
    conversaciones.
    Te invitamos a contactarnos. Solo pedimos seas una persona seria y responsable, recuerda que también ayudamos en caso muy delicados (infidelidad, secuestros, suplantación de identidad, engaños, usurpación, etc.)
    Condiciones.
    1 No es un servicio gratuito
    2 bajo ninguna condición enviamos ningún tipo de contraseña hasta no recibir el pago
    3 no cobramos nada por intentar hackear la cuenta
    4 no cambiamos el password , te doy el password original
    5 el costo es de 100 dólares por cada cuenta y 80 dólares por el programa para ver las conversaciones de msn sin que se den cuenta
    6 es totalmente anónimo.
    7 no es necesario que la victima visite su correo, nosotros trabajamos en un nivel superior
    8 el plazo máximo para los password es de 2 días
    9 el ú acional nico mail de contacto es cleber_leo_25@hotmail.com
    Hacker Msn Internacional

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