Uma publicação no Reddit que atribui a informação à MBC relatou que a Activision pediu desculpas e planejava retirar por completo as imagens relacionadas à tragédia de Itaewon em uma atualização prevista para 12 de novembro.
As imagens apareciam na cinemática de abertura
A cinemática inicial de Call of Duty: Modern Warfare 4 apresenta uma montagem de notícias sobre uma invasão fictícia da Coreia do Norte à Coreia do Sul. Reportagens identificaram imagens relacionadas à tragédia de Itaewon nessa sequência.
Familiares de vítimas e grupos cívicos pediram a retirada do material. Na resposta inicial à Yonhap, a Activision disse que usou imagens de telejornais para compor a narrativa fictícia e que não pretendia banalizar a tragédia de Itaewon nem outras tragédias reais.