Am 19. Oktober 2026 kündigt Santander einen dreijährigen Kooperationsrahmen mit NVIDIA an, um KI-Modelle und -Agenten für Bankaufgaben zu entwickeln und zu bewerten. Die Arbeit im Santander AI Lab umfasst auch neue Bausteine für Kernbankprozesse und kontrollierte Agententests. Santander beschreibt den Kooperationsrahmen und die geplanten Arbeiten.
Welche Aufgaben die KI-Bausteine übernehmen
Die Model Arena bewertet Modelle mit offenen Gewichten anhand von Bankaufgaben. Santander entwickelt sie außerdem weiter, damit sich Bankagenten dort entwerfen, simulieren, bewerten und überwachen lassen. Mit NVIDIA NeMo Customizer passt die Bank Modelle für bestimmte Aufgaben an.
Für Kernbankprozesse hat Santander nach eigenen Angaben spezialisierte KI auf Basis von NVIDIA Kumo entwickelt. Kumo ist eine Familie offener Basismodelle für strukturierte Daten. NVIDIA Dynamo-Triton nutzt Santander, um diese Funktionen in die eigene Technologieinfrastruktur einzubinden; dem Unternehmen zufolge ermöglichte die Technologie auch die gemeldete Senkung der Ausführungskosten.
Was Santander über die Tests berichtet
In ausgewählten Experimenten sanken die Ausführungskosten laut Santander von rund 5 Euro auf rund 0,03 Euro je Interaktion, während die Ergebnisse gut blieben. Aus diesen Näherungswerten ergibt sich rechnerisch ein Rückgang um etwa 99,4 Prozent. Das ist eine Berechnung aus Santanders Zahlen, kein separat berichteter Messwert.
Ein weiterer, davon getrennter Versuch im Kundenservice habe die Gesprächsqualität verbessert und die Kosten um mehr als 50 Prozent gesenkt. Santander beschreibt die Tests von dialogorientierter KI in kontrollierten Umgebungen und nennt Governance-Mechanismen für die Agenten. Die Arbeiten dienen der Prüfung vor einem möglichen Einsatz in der gesamten Bank.
Weitere Arbeitsfelder der Zusammenarbeit
Zum dreijährigen Rahmen zählen außerdem Basismodelle, KI-Agenten, Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention, Echtzeitentscheidungen sowie Simulationen mit einem digitalen Zwilling des Bankgeschäfts. Santander nennt diese Bereiche als Gegenstand der Zusammenarbeit. Auch Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention sind Finanzthemen; einen weiteren Anlaufpunkt für Themen rund um Geld und Finanzmärkte bietet NTV88.
