Anthropic anunció el 8 de octubre de 2026 que su Usage Policy prohibirá desde el 12 de noviembre de 2026 el comportamiento abusivo o cruel, sostenido e innecesario hacia sus modelos. La empresa excluye la frustración habitual, las objeciones, los temas creativos oscuros, las pruebas de modelos y la investigación. Para los casos que entren en la cláusula, Anthropic señala el cierre de la conversación como mecanismo principal.
Qué conducta queda fuera de la cláusula
Anthropic describe la norma como dirigida a casos extremos de crueldad repetida sin un propósito discernible. No abarca las formas habituales de frustración ni las objeciones del usuario, y tampoco los temas oscuros en obras creativas, las pruebas de modelos o la investigación. Así que la regla no prohíbe usar Claude Code para programar en C++: se refiere al trato abusivo o cruel hacia los modelos, no al lenguaje de programación.
Cerrar un chat y limitar una cuenta son medidas distintas
Para esta cláusula, Anthropic identifica como respuesta principal que Claude termine una conversación con un usuario persistentemente abusivo. En una explicación publicada el 15 de agosto de 2025, la empresa indicó que, tras el cierre, se puede iniciar otro chat, enviar comentarios o editar y volver a intentar mensajes anteriores para crear una rama de la conversación. Anthropic explica cómo funciona el cierre de algunas conversaciones.
La Usage Policy general contempla otras medidas ante sospechas de incumplimiento: el equipo de salvaguardas de Anthropic puede advertir al usuario, ralentizar o limitar el acceso, suspenderlo o cancelarlo. La política también distingue los bloqueos de seguridad en tiempo real: una respuesta bloqueada o limitada no indica por sí sola que el usuario haya infringido las normas.
El 15 de agosto de 2025, Anthropic identificó Claude Opus 4 y Opus 4.1 como modelos capaces de terminar un conjunto poco frecuente de conversaciones en las interfaces de chat para consumidores. Esa descripción corresponde a la divulgación de esa fecha. La actualización de 2026 menciona Claude.ai y Claude Code al hablar del mecanismo.
Qué usuarios cubre la política
La Usage Policy no se limita a quienes usan Claude.ai: alcanza también a usuarios de Claude Code, clientes de las API y plataformas para desarrolladores, clientes de proveedores de servicios en la nube y revendedores autorizados, y usuarios de productos que integran Claude.
La norma regula la conducta de los usuarios. Sobre el posible estatus moral de Claude y otros modelos de lenguaje, Anthropic dijo el 15 de agosto de 2025 que mantenía una gran incertidumbre, como recoge en su explicación sobre el cierre de algunas conversaciones.
