Cuando los números no cierran, la competencia se hace mucho más dura de lo esperado, y no se encuentra la forma de monetizar apropiadamente a un producto, nunca faltan aquellas compañías que apelan a ciertas «modificaciones» en sus políticas, tratando de obtener beneficios adicionales con sus ofertas gratuitas.
En esta oportunidad, quien ha quedado atrapado en la tormenta es AVG, revelando a través de su nueva política de privacidad que «podría» vender el historial de sus usuarios a terceros.
¿Qué espera el usuario de un antivirus gratuito?
Hace unos segundos recibí un correo electrónico de Bitdefender con una oferta de 15 dólares para proteger tres ordenadores por un año. La terminal en la que escribo utiliza la edición Free de Bitdefender, por lo que es lógico recibir de vez en cuando alguna promoción. Esto es, en esencia, lo que el usuario promedio espera de un antivirus gratuito: protección con el ocasional correo comercial, o publicidad que se actualiza sola en la interfaz. Claro que, si una compañía trata de ir más allá y tocar elementos que probablemente debería dejar en paz, la armonía del usuario se deteriora por completo.
La nueva política de privacidad de AVG
Varios medios especializados recogieron de inmediato la actualización a sus políticas de privacidad que entrará en efecto el próximo 15 de octubre. Un descubrimiento en particular es perturbador: la compañía se reserva el derecho de vender «información no personal» a terceros. Si bien esta posible recolección ya existía en la edición previa, ahora se detalla que incluye los historiales de búsqueda y navegación, el ID de publicidad vinculado al dispositivo, los datos del proveedor de Internet e información sobre las aplicaciones instaladas. En el espacio móvil, la recolección es aún más profunda: puede incluir número telefónico, número SIM, IMEI y ubicación geográfica.
Los voceros de AVG han dicho que la compañía no ha aplicado ninguna de estas políticas hasta la fecha, y que el usuario tendrá la posibilidad de desactivar diferentes aspectos del proceso de recolección (el clásico opt-out). Mientras algunos reconocen el esfuerzo de AVG por hacer sus políticas de privacidad más claras, otros recomiendan alejarse de sus productos inmediatamente, como Alexander Hanff, CEO de Think Privacy. Hanff no dudó en acusar a AVG de adoptar un comportamiento de spyware y de abusar de la confianza del usuario. Esto nos encierra una vez más en el debate del «usuario», el «producto» y lo «gratuito». Y al mismo tiempo, debemos hacer la pregunta: ¿Qué está pasando con el resto de los antivirus...?
