Relatos publicados em 8 de outubro de 2026 apontaram que clientes da Starlink no Iraque, na Albânia e na Malásia tiveram o serviço restringido após consumir cerca de 5 TB durante um ciclo mensal. Alguns usuários relataram velocidades de 10 Mbps ou menos; um cliente na Albânia disse que ficou abaixo de 25 Mbps. Os números descrevem casos distintos relatados por clientes.
Também houve relatos de restrições após mais de 500 GB de uso em um único dia. No Iraque, alguns assinantes consideravam cancelar a Starlink e voltar a provedores locais.
Clientes relatam restrições perto de 5 TB
O patamar de cerca de 5 TB aparece em relatos de clientes de diferentes países, não como uma regra universal anunciada pela Starlink. As velocidades citadas variaram entre os casos: alguns usuários relataram 10 Mbps ou menos, enquanto um cliente na Albânia disse ter ficado abaixo de 25 Mbps.
Alguns clientes também receberam um aviso que classificava a linha como destinada a uso Business ou Enterprise e orientava a mudar de plano para recuperar a alta velocidade. Esse aviso não foi relatado em todos os casos.
Por que clientes iraquianos cogitavam cancelar
No Iraque, Ahmed, cliente da Starlink, disse que alguns assinantes consideravam cancelar o serviço e voltar a provedores locais. Ele relatou que duas ou três casas vizinhas podem compartilhar um terminal e dividir a conta, enquanto famílias numerosas também reúnem muitos usuários numa conexão.
Um cliente iraquiano descreveu uma família de 16 pessoas que usava a internet para jogos e estudos online. Em conexões compartilhadas, o consumo de várias casas ou de uma família grande se acumula na mesma conta — um contexto importante para entender por que os relatos de uso elevado preocupavam esses assinantes.
O que diz a política de uso justo
A Política de Uso Justo da Starlink descreve a gestão da rede para equilibrar a oferta do serviço e a demanda dos usuários. O texto relaciona essa demanda à localização do serviço e ao horário de uso. Essa descrição trata da gestão de capacidade e congestionamento; o patamar de cerca de 5 TB aparece nos relatos dos clientes.
Reversão parcial em alguns mercados
Em setembro de 2026, foi relatada uma reversão das restrições para usuários nos Estados Unidos e em partes da Europa. Clientes de outros mercados continuaram relatando restrições em outubro. Os resultados descritos variavam conforme o mercado e a conta: não eram uma mudança global uniforme.
Uso de banda larga como contexto
Um conjunto de dados de banda larga atribuído à OpenVault apontou consumo médio mensal de cerca de 711 GB. No mesmo conjunto, 5,86% dos assinantes ultrapassaram 2 TB por mês e 0,23% passaram de 5 TB. Esses números abrangem assinantes de banda larga em geral, não usuários da Starlink especificamente.
