El 28 de septiembre de 2026 se hizo pública la confirmación de Microsoft: un error había borrado, antes de que terminara el plazo de retención, los datos que aún quedaban —si los había— en algunas suscripciones vencidas de Microsoft 365 Business Premium para organizaciones sin ánimo de lucro. Microsoft dijo que sus intentos de recuperación habían fracasado y que no podía recuperar los datos borrados por ese error.
El alcance que describió Microsoft
Microsoft no pudo identificar qué datos pudieron borrarse ni determinar si el borrado se produjo en todos los casos. Tampoco comunicó cuántas organizaciones estaban afectadas.
El contexto de las licencias para ONG
En mayo de 2025, Microsoft anunció la retirada de las licencias donadas de Microsoft 365 Business Premium y Office 365 E1 para organizaciones sin ánimo de lucro. La empresa indica que las licencias Business Premium afectadas por el cambio vencen en la siguiente renovación y recomienda trasladar a los usuarios a otra oferta elegible antes de cancelar la suscripción. El incidente comunicado se refiere a algunas suscripciones vencidas de Business Premium.
Retención habitual y ayuda para crear un nuevo entorno
La guía general de Microsoft para las suscripciones empresariales contempla normalmente 90 días en estado deshabilitado y la eliminación definitiva como máximo a los 180 días. En el error comunicado, el borrado ocurrió antes de que acabara el plazo de retención y Microsoft dijo que no pudo recuperar los datos eliminados.
Microsoft ofreció a las organizaciones afectadas una reunión gratuita con un especialista para ayudarles a crear un nuevo entorno de Microsoft 365 y resolver dudas.
