A confirmação da Microsoft veio a público em 28 de setembro de 2026: um erro apagou dados que ainda restavam, caso houvesse, associados a algumas assinaturas expiradas do Microsoft 365 Business Premium concedidas a organizações sem fins lucrativos. A exclusão ocorreu antes do fim do período de retenção.
A empresa disse que as tentativas de recuperação falharam e que os dados apagados pelo erro não puderam ser recuperados.
O que a Microsoft conseguiu determinar
A Microsoft não conseguiu identificar quais dados podem ter sido apagados, dizer se houve exclusão em todos os casos nem informar quantas organizações foram afetadas. A empresa também atribuiu o erro a dados associados a assinaturas expiradas do Business Premium.
A transição das licenças para ONGs
Em maio de 2025, a Microsoft anunciou a retirada das licenças gratuitas do Microsoft 365 Business Premium e do Office 365 E1 para organizações sem fins lucrativos. A empresa recomendou migrar os usuários para outra oferta elegível antes do cancelamento; as licenças do Business Premium expiravam na renovação seguinte.
Para organizações elegíveis, o programa da Microsoft prevê até 300 licenças concedidas do Microsoft 365 Business Basic e descontos de até 75% em muitas ofertas do Microsoft 365.
Retenção padrão e ajuda para criar um novo ambiente
A orientação geral da Microsoft para assinaturas empresariais descreve o ciclo normal após o vencimento: os dados ficam em estado desabilitado por 90 dias, em geral, e a exclusão final ocorre em até 180 dias. Esse fluxo padrão é diferente da exclusão prematura relatada para algumas assinaturas do Business Premium.
A Microsoft ofereceu às organizações afetadas uma reunião gratuita com um especialista para ajudar a configurar um novo ambiente Microsoft 365 e responder a dúvidas.
