Le 29 septembre 2026, un incident affecte Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork et certaines requêtes de Claude API. La fenêtre d’impact enregistrée va de 14 h à 14 h 59 UTC ; Anthropic marque l’incident comme résolu dans une mise à jour publiée à 16 h 27 UTC.
Les services Claude concernés le 29 septembre
Les erreurs touchent Claude.ai, y compris ses applications de bureau et mobiles, ainsi que Claude Code et Claude Cowork. Certaines requêtes de Claude API échouent aussi, tandis que Claude Console connaît des performances dégradées.
Les symptômes signalés comprennent des requêtes qui échouent, des conversations difficiles à charger ou à envoyer et des demandes de connexion. Les mises à jour mentionnent également des problèmes de connexion, de création de nouvelles conversations, d’appels vocaux, d’achats, de téléversement de fichiers et de sessions Claude Code ou Claude Cowork.
De la première alerte à la résolution
Anthropic situe la fenêtre d’impact entre 14 h et 14 h 59 UTC. Ses mises à jour décrivent d’abord des erreurs sur l’API, puis des performances dégradées sur davantage de services, avant une atténuation et le rétablissement de la plupart des fonctions.
| Heure (UTC) | Mise à jour de l’incident |
| 14 h 00–14 h 59 | Fenêtre d’impact enregistrée par Anthropic. |
| 14 h 21 | Anthropic publie ses premières mises à jour. |
| 14 h 28 | Anthropic signale des erreurs sur certaines requêtes de Claude API. |
| 14 h 30 | Les mises à jour font état de performances dégradées sur davantage de services. |
| 14 h 36 | Anthropic indique que la première vague d’erreurs est atténuée. |
| 14 h 59 | La plupart des services sont rétablis. |
| 16 h 27 | Anthropic marque l’incident comme résolu. |
L’avertissement concernant les messages
Anthropic avertit que certains messages envoyés entre 14 h et 14 h 59 UTC peuvent ne pas avoir été enregistrés. L’avertissement porte sur une possibilité : il ne signifie pas que tous les messages de cette période sont concernés.
