Le 18 octobre, Meta a attribué la suspension erronée du compte Instagram de No Kings Coalition à une activité de lecture associée à un outil Claude, selon Bloomberg, dans un article repris par Yahoo Finance. L’incident s’était produit le 17 octobre, pendant une journée d’action de la Coalition en faveur du vote anticipé aux États-Unis.
Meta évoque des consultations à un rythme inhabituel
Selon l’explication de Meta rapportée par Bloomberg, l’outil consultait des profils, des publications et des hashtags par séquences rapides, à un rythme d’environ quatre fois supérieur à la normale. Meta a indiqué que ces requêtes ressemblaient à du trafic automatisé et que son système de sécurité avait suspendu le compte par erreur.
La première explication de Meta, rapportée le 17 octobre, évoquait une activité inhabituellement élevée de publication, de partage ou de commentaire. Le lendemain, l’entreprise a décrit une activité de lecture. La suspension a eu lieu pendant l’opération No Kings: Vote Early, alors que la Coalition mobilisait ses soutiens avant les élections de mi-mandat du 3 novembre.
Dans les commentaires d’un fil de r/politics consacré à l’incident, des internautes ont mis en doute l’explication de Meta et soulevé la question de la responsabilité des systèmes de modération automatisée.
La visibilité publique et l’accès complet sont revenus à des moments différents
Dans sa publication Instagram du 17 octobre, la No Kings Coalition a déclaré que Meta avait gelé et supprimé son compte vers 13 h 30, heure de l’Est des États-Unis, et qu’elle n’avait alors reçu ni avis ni explication.
Bloomberg rapporte qu’un examen automatisé, environ une heure après la suspension, a conclu que le compte n’aurait pas dû être supprimé et a rétabli sa visibilité publique. La page est restée indisponible environ 90 minutes, selon le compte rendu. La Coalition a indiqué que ses administrateurs avaient retrouvé l’accès complet à 17 h 33, heure de l’Est des États-Unis, le 17 octobre.
