Microsoft a suspendu le déploiement de KB5002907 et enquête sur des signalements de résultats inattendus après l’installation de la mise à jour sur certains appareils équipés d’Office 2016 ou Office 2019. Office peut alors apparaître comme non activé et, dans de rares cas signalés, être supprimé. Microsoft recommande de réactiver le produit acheté dans le premier cas, ou de le télécharger et de le réinstaller s’il a été supprimé.
À quoi devait servir KB5002907 ?
KB5002907 est une mise à jour facultative distribuée via Windows Update. Elle vise les installations de Microsoft 365 Apps sur PC Windows qui ont plus de 90 jours de retard et utilisent Current Channel ou Monthly Enterprise Channel. Elle doit relancer leur mise à jour vers une version récente correspondant au canal déjà attribué à l’installation.
La mise à jour était destinée à remettre à jour Microsoft 365 Apps ; les signalements examinés par Microsoft concernent certains appareils sous Office 2016 ou Office 2019.
Les effets signalés sur Office
Microsoft fait état d’installations d’Office qui apparaissent comme non activées après l’installation de KB5002907. Dans de rares cas signalés, Office a été supprimé. Ces symptômes concernent certains appareils, selon le bulletin de Microsoft.
Les consignes de Microsoft pour retrouver Office
Si Office apparaît sans licence, Microsoft recommande de réactiver le produit acheté. Si Office a été supprimé, la consigne est de télécharger puis de réinstaller le produit acheté.
