Microsoft ha sospeso la distribuzione di KB5002907 mentre indaga sulle segnalazioni di esiti inattesi su alcuni dispositivi con Office 2016 o Office 2019. Microsoft riferisce che Office può apparire senza licenza e, in rari casi, essere rimosso. Se Office risulta senza licenza, l’indicazione è riattivare il prodotto acquistato; se è stato rimosso, scaricarlo e reinstallarlo.
A cosa serviva KB5002907
KB5002907 è un aggiornamento facoltativo per Microsoft 365 Apps su PC Windows, distribuito tramite Windows Update. Era pensato per installazioni non aggiornate da più di 90 giorni e associate al Current Channel o al Monthly Enterprise Channel.
L’aggiornamento avvia il processo per portare Microsoft 365 Apps a una build corrente del canale già assegnato, senza cambiare quel canale. Le segnalazioni citate da Microsoft riguardano invece alcuni dispositivi con Office 2016 o Office 2019.
Cosa fare se Office appare senza licenza o è stato rimosso
Microsoft indica due passaggi, in base al problema riscontrato:
- Se Office appare senza licenza, riattivare il prodotto acquistato.
- Se Office è stato rimosso, scaricare e reinstallare il prodotto acquistato.
Un operatore di un MSP belga ha riferito che, sui sistemi coinvolti, reinserire il product key originale ha ripristinato l’attivazione.
