Imaginez que cela vous est déjà arrivé plus d'une fois : votre appareil se connecte parfaitement au réseau WiFi local, mais au moment de naviguer… rien. Vous vous déconnectez, réessayez, et le résultat est le même. Pour la plupart des utilisateurs, le WiFi est synonyme d'Internet, mais la vérité est un peu plus compliquée. Si vous découvrez que vous devez expliquer à quelqu'un pourquoi vous pouvez être connecté au WiFi sans accès à Internetcela vous aidera.
WiFi ≠ Internet
Tous les techniciens en informatique connaissent cette histoire : le client explique au téléphone que « son PC ne démarre pas », mais les cinq minutes suivantes sont consacrées à un rituel classique pour essayer de comprendre de quoi il parle, et nous n'y parvenons pas toujours.
Avec Internet, il en va de même. « Je n'ai pas Internet » est probablement l'une des expressions les plus génériques que nous ayons entendues. Certains de nos lecteurs ont partagé que leurs clients n'avaient pas Internet, alors que ce qui manquait était Google comme page d'accueil dans le navigateur. Et on en arrive au WiFi, ou plutôt au « WiFi sans Internet » qui surprend plus d'un. Pourquoi pouvez-vous être connecté au WiFi sans accès à Internet ?
Connecté au WiFi sans Internet : pourquoi ?
En termes très relâchés (et qui donneront peut-être une crise à un administrateur réseau), le routeur WiFi doit travailler avec « quelque chose ». Bien sûr, la technologie WiFi dans son ensemble est beaucoup plus complexe (sécurité, synchronisation, négociation, canaux, etc.), mais si ce « quelque chose » n'est pas disponible… alors il n'y a pas grand-chose à faire. Bien que les appareils se connectent sans difficulté au réseau WiFi d'un routeur, lorsque le routeur a les mains vides, il ne se passe rien.
La confusion vient de l'association du « WiFi » avec « Internet ». De la même manière que des millions d'utilisateurs croient que « Google, c'est Internet » et pensent qu'ils ne peuvent pas naviguer s'ils ne voient pas le moteur de recherche, ils concluent aussi que « s'il y a le WiFi, il y a Internet ». Malheureusement, c'est incorrect.
Que pouvons-nous faire ?
Trouver pourquoi il n'y a pas d'Internet et se reconnecter, bien sûr. Peut-être que le modem/routeur est bloqué, a perdu la synchronisation, ou que le fournisseur effectue une maintenance. Il peut y avoir une erreur de configuration, une panne de DNS, ou un téléchargement massif qui consomme la bande passante disponible.
Les possibilités sont nombreuses, mais l'astuce la plus basique reste la plus efficace : Redémarrer le modem/routeur « et » les appareils sans fil. Ce processus élimine la plupart des conflits et rétablit la connectivité dans un délai raisonnable. Si cela ne suffit pas, vous devrez creuser un peu plus profond, mais c'est un bon point de départ.
