Jelou AI werkt in Mexico aan WhatsApp als interface voor financiële diensten. De concreet beschreven toepassing is een wisselkoersfunctie bij Banco Azteca Divisas: gebruikers kunnen naar verluidt met een spraakbericht een wisselkoers aanvragen en vastzetten. De handeling is volgens de beschrijving rechtstreeks gekoppeld aan het kernsysteem van de financiële instelling.
De ambitie reikt verder dan vreemde valuta. Jelou wil rekeningen, wallets, saldo-informatie, transfers, overboekingen, betalingen en kredietprocessen naar een gesprek in WhatsApp brengen. Daarmee moet de berichtenapp niet alleen een klantenservicekanaal zijn, maar ook de plek waar een financiële instelling transacties laat uitvoeren.
De concreet beschreven toepassing: Banco Azteca Divisas
Bij Banco Azteca Divisas draait de beschreven Mexicaanse toepassing om één duidelijke handeling: een gebruiker spreekt een WhatsApp-bericht in om een wisselkoers aan te vragen en vast te zetten. De verwerking is verbonden met het kernsysteem van de instelling. Dat maakt dit scenario praktischer dan een chatbot die alleen algemene informatie geeft: de conversatie is gekoppeld aan een financiële operatie.
De bredere uitbreiding van Jelou naar Mexico wordt rond dit soort koppelingen opgebouwd. De onderneming richt zich onder meer op klanten in Monterrey en Guadalajara en ziet een kans in de hotelsector van Cancún.
Welke bankfuncties Jelou naar WhatsApp wil brengen
Jelou werkt toe naar een financiële laag die gesprekken met systemen van banken en andere financiële instellingen verbindt. De geplande functies omvatten:
- rekeningen en wallets openen en beheren;
- saldo- en transactiegegevens opvragen;
- transfers en overboekingen uitvoeren;
- remittances verwerken;
- betalingen doen, bijvoorbeeld voor parkeren;
- krediet aanvragen en het proces voor financiering doorlopen.
Voor krediet bestaat de voorgestelde route uit identiteitsvalidatie, controle van de kredietgeschiedenis en het berekenen van een score voordat een financieringsaanbod volgt. Luis Loaiza, CEO en medeoprichter van Jelou AI, zei dat niet-bancaire financiële instellingen interesse hebben getoond in conversatiekanalen om krediet sneller te verstrekken.
Jelou noemt op zijn financiële platform daarnaast KYC-controles, documentlezing, biometrische controles, elektronische handtekeningen, kaartbeheer, tokenisatie en meervoudige authenticatie als functies of integraties. Dat zijn mogelijkheden van het platform; ze vormen niet automatisch een volledig live aanbod bij een specifieke Mexicaanse bank.
De demonstratie presenteert de beoogde gebruikerservaring
Jelou presenteert een bankinterface waarin een gebruiker een rekening opent, een krediet aanvraagt en documenten aanlevert binnen een gesprek. Voor de identiteitscontrole is een video-selfie als liveness-controle opgenomen: de gebruiker maakt een korte opname om de controle uit te voeren.
De rekeningopening en kredietaanvraag horen voor Mexico bij de geplande uitbreiding. De specifiek beschreven Mexicaanse toepassing blijft de wisselkoershandeling bij Banco Azteca Divisas; de overige functies zijn productdoelen, platformmogelijkheden of demonstraties van de beoogde werking.
Waarom Jelou WhatsApp als bankkanaal kiest
Jelou stelt dat WhatsApp in Mexico een penetratie van meer dan 95 procent heeft. Vanuit die positie kan een financiële instelling klanten bereiken in een omgeving die zij al dagelijks gebruiken, zonder voor iedere handeling een aparte bankapp te introduceren.
Dat model verschuift de rol van conversational AI. De technologie moet niet alleen vragen beantwoorden, maar ook gegevens verzamelen, identiteit controleren en opdrachten doorgeven aan systemen die rekeningen en transacties beheren. De chat wordt daarmee de voorkant; de financiële instelling blijft aan de achterkant verantwoordelijk voor de onderliggende rekening- en transactiestromen.
Jelou verwacht zelf dat het bedrijf in 2026 vier keer zo groot wordt als in 2025 en voorziet verdere groei in 2027. Die cijfers zijn bedrijfsprognoses, geen onafhankelijke marktmeting.
De volgende fase van Jelou
Jelou AI, in 2017 opgericht in Ecuador door Luis Loaiza en Alberto Vera, probeert zijn conversational-AI-laag uit te breiden van klantcontact naar financiële transacties. In Mexico begint die route met een gemelde koppeling voor wisselkoersen bij Banco Azteca Divisas, terwijl rekeningopening, krediet, betalingen, transfers en remittances als volgende onderdelen van de productrichting worden gepresenteerd.
