W interaktywnych, wieloturowych sesjach Claude w Anthropic około 80 proc. czasu upływało na czekaniu na odpowiedź człowieka. Anthropic opublikowało badanie 16 października 2026 r.; szacunek dotyczy czasu trwania tych sesji, a nie wszystkich zadań wykonywanych przez agentów AI.
Co oznacza 80 proc. czasu
Anthropic obliczało czas oczekiwania, odejmując aktywną pracę agenta od całkowitego czasu sesji. Pozostała część obejmuje więc czas, gdy agent nie pracował aktywnie, a sesja nadal trwała i czekała na ludzką reakcję.
To inna miara niż porównanie łącznego czasu pracy agentów z godzinami pracy ludzi. Anthropic podało, że do sierpnia 2026 r. czas działania interaktywnych agentów kierowanych przez pracowników wynosił sześciokrotność godzin pracy ludzi. W tym obliczeniu firma pomijała przerwy agentów dłuższe niż 30 minut, a czas pracy ludzi szacowała na 40 godzin tygodniowo.
Jak Anthropic mierzyło metapracę
Badanie łączyło wewnętrzne dane o zatrudnieniu, korzystaniu z AI, wynikach pracy, ankietach, komunikacji, kalendarzach i decyzjach rekrutacyjnych z 17 wywiadami z pracownikami. Anthropic określiło mianem metapracy czynności związane z organizowaniem pracy agentów: przygotowywanie instrukcji i planów, monitorowanie procesów oraz dokumentowanie pracy.
Według firmy metapraca stanowiła 10 proc. interaktywnych sesji Claude przeciętnego pracownika jesienią 2025 r. i 22 proc. wiosną 2026 r. Anthropic oszacowało te udziały, automatycznie klasyfikując próbkę 2000 jednolinijkowych podsumowań czatów. Więcej pracy agentów oznaczało zatem również więcej czynności potrzebnych do ich prowadzenia i nadzorowania.
Co mówi porównanie inżynierów
Anthropic śledziło 192 inżynierów, którzy zaczęli korzystać z agentów programistycznych, oraz 74 osoby, które ich nie wdrożyły w badanym okresie. Firma odnotowała, że użytkownicy agentów zwiększyli ilość tworzonego kodu w kolejnych miesiącach, ale nie przypisała tej zmiany samej AI: wdrożenie nie było losowe, a osoby korzystające z agentów już wcześniej zwiększały produkcję szybciej.
Anthropic nie stwierdziło różnic w wybranych wskaźnikach jakości kodu, takich jak odsetek linii później usuniętych lub cofniętych. Firma zaznaczyła, że te wskaźniki nie obejmują wszystkich wymiarów jakości. Sama liczba napisanych linii nie rozstrzyga więc ani o jakości kodu, ani o wpływie pracy na wyniki firmy.
W badaniu Anthropic większa ilość pracy agentów szła w parze z ludzkim nadzorem, organizacją i oceną wyników. To właśnie te czynności składały się na metapracę opisaną przez firmę.
