Nie udostępniaj nikomu kodu rejestracyjnego WhatsApp, a konto i numer telefonu zabezpieczaj osobno. Włącz weryfikację dwuetapową, chroń konto u operatora i — jeśli ktoś zarejestruje Twój numer — odzyskaj dostęp przez ponowną rejestrację w WhatsApp.

Jak można przejąć konto WhatsApp

Są dwie odrębne drogi. Oszust może nakłonić Cię do podania kodu weryfikacyjnego otrzymanego SMS-em lub przez połączenie. W przypadku SIM swapu, czyli przeniesienia numeru na kartę SIM kontrolowaną przez napastnika, połączenia i wiadomości mogą trafiać do niego. Infobae opisało też fałszywe prośby o kod, podszywanie się pod organizacje w SMS-ach oraz spreparowane połączenia i wiadomości, które mają zmylić ofiarę lub jej kontakty (Infobae).

Niespodziewana utrata zasięgu, niezamówiony kod weryfikacyjny albo powiadomienie o zmianie na koncie telefonicznym to sygnały ostrzegawcze. Sama utrata usługi komórkowej nie przesądza jednak o SIM swapie.

Zabezpiecz konto i numer osobno

  1. Włącz weryfikację dwuetapową w WhatsApp. To dodatkowe, opcjonalne zabezpieczenie przy rejestracji konta — osobne od kodu potwierdzającego numer. WhatsApp opisuje tę funkcję w swoim Centrum pomocy.
  2. Dodaj adres e-mail do odzyskiwania, do którego masz bezpieczny dostęp. Może pomóc zresetować zapomniany kod weryfikacji dwuetapowej.
  3. Nie przekazuj nikomu kodu rejestracyjnego. Dotyczy to także osoby podającej się za znajomego lub pracownika pomocy technicznej. Kod służy do rejestracji numeru na koncie WhatsApp.
  4. Zabezpiecz konto u operatora. Używaj własnych, mocnych danych logowania i zapytaj operatora, czy oferuje dodatkową ochronę przed nieautoryzowaną wymianą karty SIM lub przeniesieniem numeru.
  5. Traktuj PIN karty SIM jako osobną blokadę. Zabezpiecza on dostęp do karty SIM w urządzeniu; nie zastępuje ochrony konta operatora ani dodatkowego zabezpieczenia przed przeniesieniem numeru.

Weryfikacja dwuetapowa chroni rejestrację konta, a zabezpieczenia operatora dotyczą kontroli nad numerem. Żadne z tych rozwiązań nie jest powodem, by komukolwiek podawać kod WhatsApp.

Co zrobić po nagłej utracie zasięgu

Skontaktuj się z operatorem przez znany, oficjalny kanał i zapytaj, czy ktoś zlecił wymianę karty SIM albo przeniesienie numeru. Jeśli straciłeś też dostęp do WhatsApp, przejdź do jego procedury odzyskiwania konta.

Jak odzyskać konto zarejestrowane przez inną osobę

  1. Zarejestruj ponownie swój numer w WhatsApp, wpisując kod otrzymany SMS-em lub przez połączenie. WhatsApp podaje, że po tej czynności druga osoba zostaje wylogowana z konta (instrukcja odzyskiwania przejętego konta).
  2. Jeśli WhatsApp poprosi o kod weryfikacji dwuetapowej, a go nie znasz, skorzystaj z adresu e-mail do odzyskiwania.
  3. Jeśli nie możesz użyć tego adresu, poczekaj siedem dni na możliwość zresetowania kodu. Taką ścieżkę opisuje Centrum pomocy WhatsApp.