Para proteger tu cuenta de WhatsApp, no compartas el código de registro y activa la verificación en dos pasos; protege también tu línea móvil por separado. Si otra persona registra tu número, vuelve a registrarlo con el código que recibas: WhatsApp indica que así se cierra la sesión del otro usuario.

Dos vías distintas para tomar el control

Un engaño puede convencerte para que entregues el código de registro de WhatsApp. En un SIM swapping, alguien consigue que el operador transfiera tu número a una SIM bajo su control, lo que puede desviar llamadas y mensajes de texto, incluidos los códigos de verificación. Infobae describe ambas vías y sus señales de alerta.

Por eso, proteger la cuenta y proteger la línea móvil son tareas diferentes. La verificación en dos pasos añade una credencial al registro de WhatsApp; los controles del operador, si los ofrece, se ocupan de cambios en la línea.

Protege la cuenta y la línea móvil

  1. No compartas los códigos de registro. Si alguien te pide uno —aunque diga ser un contacto o el servicio de asistencia—, no se lo envíes. Ese código sirve para verificar el número al registrar la cuenta.
  2. Activa la verificación en dos pasos de WhatsApp. Es una medida opcional que añade una credencial al registro de la cuenta. WhatsApp explica cómo funciona.
  3. Añade un correo de recuperación que puedas consultar de forma segura. WhatsApp contempla el correo como una vía para restablecer la credencial de verificación en dos pasos si la olvidas.
  4. Protege la cuenta de tu operador móvil con sus propias credenciales. Pregunta al operador, por un canal oficial, si ofrece medidas contra cambios de SIM o portabilidades no autorizadas. Las opciones dependen de cada compañía.
  5. Si configuras un PIN para la SIM, no lo confundas con un bloqueo de portabilidad. El PIN protege la SIM en el dispositivo; las restricciones de cambio o transferencia del número corresponden al operador.

Si pierdes la cobertura de repente

Una pérdida inesperada de servicio, una solicitud de verificación que no has iniciado o un aviso de cambio en la línea son motivos para contactar con el operador por un canal oficial y comprobar si se ha solicitado algún cambio. Son señales de alerta, no una confirmación de que haya ocurrido un SIM swapping.

Si además no puedes entrar en WhatsApp, recupera primero el control de la línea con el operador para poder recibir el código de registro por SMS o llamada.

Recupera el acceso si otra persona registró tu número

  1. Vuelve a registrar tu número en WhatsApp. Introduce el código que recibas por SMS o llamada. WhatsApp indica que este registro cierra la sesión del otro usuario. Consulta sus instrucciones para recuperar una cuenta comprometida.
  2. Si WhatsApp te pide una credencial de verificación en dos pasos que no recuerdas, usa el correo de recuperación. La guía de WhatsApp también contempla esperar siete días para restablecerla si no puedes utilizar ese correo. WhatsApp explica las opciones de restablecimiento.