Não compartilhe códigos de registro do WhatsApp e proteja a conta e a linha telefônica com medidas diferentes. Se outra pessoa registrar seu número, o WhatsApp orienta que você faça o cadastro novamente com o código recebido por SMS ou ligação; isso desconecta o outro usuário.

Como alguém pode tomar sua conta

Há dois caminhos distintos. No golpe do código, alguém tenta convencer você a revelar o código de registro do WhatsApp. No SIM swap, a pessoa consegue que a operadora transfira seu número para um chip sob controle dela, redirecionando chamadas e mensagens. A Infobae descreveu essas formas de ataque e alertou que pedidos inesperados de código podem fazer parte do golpe. Leia a explicação da Infobae sobre os ataques e seus sinais de alerta.

Segundo a explicação de David González, pesquisador da ESET Latinoamérica, relatada pela Infobae, conhecer seu número não basta para alguém acessar seu celular ou ler suas conversas: o risco envolve obter acesso ou credenciais adicionais.

Proteja o cadastro e a linha móvel

  1. Ative a verificação em duas etapas do WhatsApp. Ela acrescenta uma credencial ao processo de cadastro do número. O recurso é opcional; configure também um e-mail de recuperação que você consiga acessar com segurança. Veja como o WhatsApp descreve a verificação em duas etapas.
  2. Não informe a ninguém o código de registro. Isso vale mesmo se a solicitação parecer vir de um contato ou de alguém que se apresente como suporte. Um código recebido por SMS ou ligação serve para confirmar o cadastro do número.
  3. Cuide da conta da operadora separadamente. Use uma senha própria e pergunte à operadora se há medidas contra troca de chip ou portabilidade não autorizadas. Um PIN do chip protege o acesso ao próprio SIM; não substitui a verificação em duas etapas do WhatsApp nem os controles da operadora sobre mudanças na linha.

Se o celular perder o sinal de repente

A perda inesperada de serviço, pedidos de verificação que você não iniciou e avisos de mudança na linha são sinais para investigar. Eles não confirmam, por si só, que houve SIM swap. Entre em contato com a operadora por um canal oficial e pergunte se houve solicitação de troca de chip ou portabilidade.

Recupere o WhatsApp se outra pessoa registrar seu número

Quando você recuperar o acesso à linha, cadastre novamente no WhatsApp o mesmo número e informe o código recebido por SMS ou ligação. O WhatsApp diz que esse procedimento desconecta a outra pessoa da conta. Siga as instruções do WhatsApp para recuperar uma conta comprometida.

Se o WhatsApp pedir a credencial da verificação em duas etapas e você não souber qual é, use o e-mail de recuperação para redefini-la. Sem acesso a esse e-mail, a orientação do WhatsApp prevê uma espera de sete dias antes da redefinição. Consulte as instruções do WhatsApp para redefinir a credencial.