Doniesienia opublikowane 28 września mówiły o ponad 150 operacyjnych zastosowaniach AI w Telefónica Deutschland. Niemiecka spółka równolegle prowadzi restrukturyzację, a raportowany plan zakłada redukcję do 1 100 stanowisk w przeliczeniu na pełne etaty do końca 2026 r.

Gdzie Telefónica Deutschland wykorzystuje AI

Opisywane zastosowania obejmują obsługę sieci i klientów, personalizację oraz procesy wewnętrzne. 19 marca 2026 r. Telefónica Deutschland opisała NOA, asystenta AI przeznaczonego do wspierania inżynierów w analizie sieci i rozwiązywaniu problemów.

Osobno spółka informowała, że funkcje AI dostosowujące pasma częstotliwości i pojemność sieci antenowej do bieżącego zapotrzebowania mogą obniżyć w niej koszty energii elektrycznej o około 10%. Ten wynik dotyczy tych funkcji zarządzania energią.

Większe wykorzystanie AI jest częścią szerszego upraszczania procesów. Wśród biznesowych okoliczności restrukturyzacji wymieniano również utratę hurtowego biznesu związanego z 1&1 oraz cyfryzację sprzedaży.

Dwa terminy redukcji zatrudnienia

23 lipca informowano o planie redukcji do 1 100 stanowisk w przeliczeniu na pełne etaty do końca 2026 r. W ramach zmian ma zostać zamkniętych około 60 z około 800 sklepów O2; sklepy prowadzone przez franczyzobiorców nie są objęte tym planem.

14 sierpnia opublikowano osobne doniesienie o projekcji zawartej w dokumencie wewnętrznym: do 2028 r. liczba etatów miałaby spaść o około 1 650. Dodatkowe 550 etatów w latach 2027–2028 oznaczono w tej projekcji jako wstępne.

Niemiecki cel oszczędnościowy i cele grupy

Celem restrukturyzacji Telefónica Deutschland jest około 185 mln euro oszczędności rocznie od 2028 r. To przyszły cel, nie wynik już osiągnięty.

Osobne cele ma Telefónica S.A. Jej strategia zakłada poprawę efektywności brutto o wartość do 2,3 mld euro w 2028 r. i do 3 mld euro w 2030 r. Są to cele całej grupy, a nie oszczędności niemieckiej spółki.

Co strategia mówi o Hiszpanii

Strategia Telefónica S.A. wymienia Hiszpanię wśród rynków priorytetowych, ale nie zapowiada tam redukcji etatów ani zamykania sklepów na wzór planu opisywanego dla Niemiec.