Il 28 settembre 2026 è stato riferito che Telefónica Deutschland utilizza oltre 150 applicazioni operative di intelligenza artificiale. La riorganizzazione tedesca affianca questa adozione a tagli al personale e alla chiusura di circa 60 negozi O2; il piano riferito prevede fino a 1.100 posizioni in meno entro la fine del 2026.
Telefónica Deutschland unisce IA e riorganizzazione
Le applicazioni segnalate riguardano attività di rete, assistenza clienti, personalizzazione e processi interni. La riorganizzazione comprende anche la semplificazione dei processi; tra gli elementi del contesto figurano la perdita di attività all’ingrosso legate a 1&1 e la digitalizzazione delle vendite.
Le chiusure riguardano circa 60 negozi O2 su una rete di circa 800 punti vendita. I negozi gestiti in franchising sono esclusi dalle chiusure riferite.
Gli impieghi dell’IA nella rete
Il 19 marzo 2026 Telefónica Germany ha descritto NOA, acronimo di Network Operations Agent, come un assistente di IA pensato per aiutare gli ingegneri ad analizzare la rete e ricevere suggerimenti per individuare e risolvere i problemi.
Separatamente, Telefónica Germany afferma che le funzioni di IA capaci di adattare alla domanda le bande di frequenza e la capacità della rete di antenne possono ridurre di circa il 10% i costi dell’elettricità in quella rete. Il dato riguarda i costi della rete di antenne, non il consumo energetico complessivo dell’azienda.
Due scadenze per la riduzione del personale
Il piano riferito per Telefónica Deutschland prevede fino a 1.100 posizioni a tempo pieno in meno entro la fine del 2026, attraverso formule di uscita volontaria. Una proiezione distinta attribuita a un documento interno arriva a circa 1.650 posizioni in meno entro il 2028: comprende altri 550 equivalenti a tempo pieno per il 2027–2028, indicati come preliminari.
Le due cifre descrivono quindi orizzonti e status diversi. L’IA è una componente della semplificazione operativa; il quadro della riorganizzazione comprende anche cambiamenti commerciali e digitalizzazione delle vendite.
L’obiettivo tedesco e quelli del gruppo
La ristrutturazione tedesca punta a circa 185 milioni di euro di risparmi annui dal 2028. Telefónica S.A. ha invece fissato obiettivi di efficienza lorda per l’intero gruppo: fino a 2,3 miliardi di euro nel 2028 e fino a 3 miliardi nel 2030.
Cosa dice la strategia sulla Spagna
Telefónica S.A. include la Spagna tra i suoi mercati prioritari, insieme a Germania, Regno Unito e Brasile. La strategia di gruppo non annuncia per la Spagna tagli al personale o chiusure di negozi analoghi a quelli riferiti in Germania.
