Warum hat Windows 10 mehr Bugs als je zuvor?

Hotfixes, die sich nicht installieren. Fehler, die persönliche Dateien löschen. Verzögerte Update-Zyklen. Hardware, die einfach nicht funktioniert. Es hat keinen Sinn, es zu leugnen: Die Qualitätskontrolle bei Microsoft ist zusammengebrochen, ein Fakt, der sich in den vielen Problemen widerspiegelt, die Windows 10 erlitten hat. Woran liegt das? Der YouTuber Jerry Berg, viel besser bekannt als Barnacules Nerdgasm, hat fünfzehn Jahre für den Giganten aus Redmond gearbeitet und hat interessante Details über die Bewertungsprozesse geteilt, die Microsoft aufgegeben hat, und über die Ersatzlösungen, die heute verwendet werden.

Windows 10. Persönlich würde ich gerne sagen, dass wir „mit“ Windows 10 arbeiten und spielen, aber nach vier Jahren bin ich gezwungen zuzugeben, dass wir „trotz“ Windows 10 arbeiten und spielen. Jeder Patch-Dienstag wird von einem Gebet begleitet, dass Microsoft während des Update-Prozesses nichts kaputt macht, und um ehrlich zu sein, ich glaube nicht, dass sich die Dinge so sehr verbessert haben. Das Internet ist voller Nutzer, die (täglich!) ihre Probleme mit dem Betriebssystem beschreiben, und die offiziellen Microsoft-Foren sind wie eine Salzwüste.

Die grundlegende Frage ist... Warum? Warum sind wir hier gelandet? Warum die relative Stabilität von Windows 7 opfern, zugunsten eines Betriebssystems, das in einen „Dienst“ verwandelt wurde und an allen Ecken und Enden leckt? Um die Antwort zu kennen, braucht man das Wissen von jemandem, der in der Vergangenheit die Schützengräben von Microsoft durchlaufen hat, und das ist Jerry Berg oder Barnacules Nerdgasm auf YouTube. Mit 15 Jahren Erfahrung in Redmond sagte er Folgendes:

Es gab eine Zeit, in der Microsoft ein ganzes Team von Testern zur Verfügung hatte, das sich ausschließlich der Bewertung des Betriebssystems widmete. Dieses Team war wiederum in Gruppen unterteilt, die einen bestimmten Zweig oder einen bestimmten Build repräsentierten. In ihren Tests gab es ein hohes Maß an Automatisierung, aber diese Gruppen trafen sich täglich, um Ideen auszutauschen und zu bestimmen, ob ein Code-Stück für das Upstream bereit war oder nicht. Darüber hinaus wurden die Tests „auf dem Metall“ durchgeführt, also auf echter Hardware, und unter Tausenden von Konfigurationen, die in einigen Fällen ziemlich exotisch waren.

Bis hierher klingt alles sehr gut, aber das Problem ist, dass die große Säuberung von 2014 kam, gefolgt von einer weiteren Entlassungswelle im Jahr 2015, und dieses Hardware-Team verschwand praktisch und wurde durch das Team ersetzt, das für das Testen von Windows Phone zuständig war. Teilweise waren die Entlassungen mit der Konsolidierung der drei großen Microsoft-Abteilungen (Windows, Windows Phone und Xbox) in eine einzige verbunden, aber die Geschichte endet dort nicht: Die echte Hardware wurde durch virtuelle Umgebungen ersetzt.

Wir sind uns zwar einig, dass ein guter Teil der Funktionen eines Betriebssystems auf virtuellem Weg erkundet werden, aber hier geht es darum, Bugs zu jagen (seltene und häufige gleichermaßen), und die Virtualisierung hat nicht genug Vielfalt. Microsoft führte das Konzept des Self-Host ein, so dass ihre eigenen Mitarbeiter zu Beta-Testern wurden. Wenn sie einen Bug fanden, wäre es für sie unmöglich, ihn zu ignorieren, weil er sie verrückt machen würde. Aber auch der Self-Host wurde verdrängt, und jetzt hängt alles von der Telemetrie ab.

Barnacules widmet auch einen Moment der Untersuchung der Strategieänderung bei der Verteilung größerer Updates von Windows 10. Anfangs erhielten alle denselben Build, aber nach einigen katastrophalen Vorfällen (einschließlich Verlust persönlicher Informationen), entschied man sich für das „Rollout“. Kurz gesagt, die gesamte Teststruktur bei Microsoft ist schwach, mit Insiders und Endbenutzern, die zu Beta-Testern geworden sind. Was ist Barnacules‘ Vorschlag? Ein bisschen von der alten Essenz (Fleisch-und-Blut-Tester mit echter Hardware) und mehr Kommunikation mit den Benutzern für kritische Fälle, einschließlich der Bitte um Fulldumps (begleitet von einer Belohnung, denn das Senden von Fulldumps ist ein Albtraum).