El 7 de noviembre de 2026, la Policía Nacional alertó de cerca de 600 denuncias por robo o suplantación de cuentas de WhatsApp en Castilla y León en lo que iba de año. La Policía describió un aumento marcado desde julio. Para quien haya perdido el acceso, WhatsApp indica volver a registrar el mismo número con un código de seis cifras: al hacerlo, se cierran las sesiones de otros dispositivos conectados.
Cómo puede acabar una cuenta comprometida en una estafa
La Policía describió engaños que incluyen enlaces enviados desde la cuenta de un contacto que ya ha sido comprometida, además de llamadas o SMS suplantados. Después, quien controla la cuenta puede escribir a sus contactos para pedir dinero con urgencia, a menudo mediante Bizum, y poner excusas para evitar una llamada.
Si recibes una petición inesperada de dinero, compruébala llamando a esa persona o contactándola por otro canal. No confirmes la solicitud únicamente en el mismo chat: si alguien ha tomado el control de la cuenta, también puede contestarte desde ella.
Si un contacto te pide dinero con urgencia, confirma la petición por una vía distinta antes de enviarlo.
Cómo recuperar el acceso a WhatsApp
WhatsApp indica que debes registrar de nuevo el mismo número y escribir el código de seis cifras que recibas por SMS o llamada. Necesitas una tarjeta SIM con ese número. Al introducir el código, WhatsApp cierra la cuenta en los demás dispositivos conectados. Las instrucciones de recuperación de WhatsApp detallan este proceso.
Si al recuperar la cuenta te piden un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, WhatsApp indica que esperes siete días antes de intentarlo de nuevo. Introducir el código de registro también cierra la sesión de la otra persona. Cambiar ese PIN, por sí solo, no sustituye el registro del número para cerrar las demás sesiones.
El caso de buzón de voz recogido por INCIBE
En un caso publicado el 25 de febrero de 2025, INCIBE describió a una mujer que recibió llamadas perdidas desde números internacionales y después encontró en el buzón de voz un código de acceso de WhatsApp. INCIBE consideró posible que alguien hubiera accedido al buzón a distancia para escuchar el código de verificación por llamada y recomendó cambiar el PIN predeterminado del buzón. El caso de INCIBE es independiente de la alerta de Castilla y León.
