Op 7 november 2026 waarschuwde de Policía Nacional voor bijna 600 aangiften over diefstal of misbruik van WhatsApp-accounts in Castilla y León, in de periode vanaf het begin van het jaar. De politie meldde ook dat het aantal sinds juli duidelijk was toegenomen.

Hoe een accountovername tot een betaalverzoek leidt

Volgens de politie gebruiken oplichters onder meer misleiding en links die via een al overgenomen account worden doorgestuurd. Zodra iemand toegang tot een account heeft, kan diegene contacten benaderen met een dringend verzoek om geld, vaak via Bizum. Soms volgt daarbij een smoes om een telefoongesprek te vermijden.

Krijg je via WhatsApp een dringend verzoek om geld? Controleer het dan met een telefoontje of via een ander kanaal, niet alleen in de chat zelf.

Dat is ook het advies van de Policía Nacional. Een bericht uit een bekende chat is op zichzelf geen bevestiging dat de afzender de controle over het account heeft.

Zo krijg je volgens WhatsApp weer toegang

WhatsApp adviseert om het telefoonnummer opnieuw te registreren en de zescijferige code in te voeren die je per sms of telefoontje ontvangt. Volgens de herstelinstructies van WhatsApp worden andere apparaten waarop het account is aangemeld daardoor uitgelogd. Je hebt een simkaart nodig met hetzelfde telefoonnummer als het WhatsApp-account.

Staat er een onbekende pincode voor tweestapsverificatie ingesteld, dan zegt WhatsApp dat je zeven dagen moet wachten voordat je het opnieuw probeert. Je kunt de zescijferige registratiecode wel invoeren; daarmee worden andere gebruikers van het account uitgelogd.

INCIBE beschreef een afzonderlijke voicemailzaak

In een casus die INCIBE op 25 februari 2025 publiceerde, kreeg een vrouw na gemiste oproepen uit het buitenland een voicemail met een WhatsApp-verificatiecode. INCIBE noemde toegang op afstand tot de voicemail als mogelijke verklaring en adviseerde de standaardpincode van de voicemail te wijzigen. Die casus staat los van de waarschuwing uit Castilla y León.

Verzoeken controleren en bewijs bewaren

Vraag bij een verdacht betaalverzoek rechtstreeks aan de bekende contactpersoon of het verzoek echt is. Als je account mogelijk is overgenomen, adviseerde de politie ook om contacten via een ander kanaal te waarschuwen, berichten of schermafbeeldingen te bewaren en aangifte te doen.