Microsoft marcó como mitigado el 24 de septiembre de 2026 un problema que puede dejar la pantalla negra o impedir que cargue el escritorio después de iniciar sesión en algunos entornos de Windows 11. La mitigación usa políticas Known Issue Rollback (KIR), cuya configuración depende de la versión afectada.
Microsoft observó el fallo sobre todo en hosts de Azure Virtual Desktop (AVD) que usan FSLogix, una solución para gestionar perfiles de usuario. También indicó que se había presentado con más frecuencia en algunos perfiles existentes. El síntoma puede incluir una pantalla negra, un escritorio que no aparece automáticamente o errores de Windows Explorer en el registro «Aplicación».
Versiones de Windows 11 y actualizaciones asociadas
Microsoft incluyó Windows 11 24H2, 25H2 y 26H1 entre las versiones afectadas. Asoció el origen del problema con las actualizaciones de vista previa del 27 de agosto de 2026 que aparecen en la tabla.
| Versión de Windows 11 | Actualización de vista previa asociada | Política KIR correspondiente |
| 24H2 y 25H2 | KB5120998; compilación del sistema operativo 26200.9278 | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996; compilación del sistema operativo 28000.2804 | KB5124006 260924_20071 |
En la lista de plataformas afectadas, Microsoft no señaló ninguna plataforma de servidor. Por separado, el 23 de septiembre clasificó el problema como «En curso» para FSLogix 2210 hotfix 4 (2.9.8884.27471) o posterior; al día siguiente, el estado de Windows lo marcó como mitigado mediante KIR.
La política KIR debe coincidir con la versión
Known Issue Rollback es el mecanismo de Microsoft para desactivar mediante una directiva de grupo un cambio relacionado con un problema conocido. Para aplicar la mitigación, los administradores deben instalar y configurar la política correspondiente a la versión de Windows y reiniciar los dispositivos afectados.
Microsoft explicó el 24 de septiembre que la directiva desactiva el cambio asociado al problema hasta que una futura actualización de Windows incluya una resolución. Por eso, la política KIR y el siguiente recurso para recuperar una sesión cumplen funciones distintas.
Iniciar Explorer para recuperar una sesión
Si el escritorio no aparece después de iniciar sesión, se puede iniciar el shell de Windows —la interfaz que presenta el escritorio— desde el Administrador de tareas:
- Abre el Administrador de tareas con Ctrl + Mayús + Esc.
- Selecciona «Ejecutar nueva tarea».
- Escribe explorer.exe y pulsa «Aceptar».
Este procedimiento sirve para recuperar el escritorio de esa sesión; no sustituye la política KIR que deben configurar los administradores.
