Em 24 de setembro de 2026, a Microsoft classificou como mitigado por políticas KIR o problema de tela preta ou de carregamento da área de trabalho após o login em algumas instalações do Windows 11. A falha foi observada principalmente em hosts do Azure Virtual Desktop (AVD) que usam FSLogix.
Microsoft lista mitigação KIR para falhas na área de trabalho do Windows 11
O problema pode deixar a tela preta, impedir que a área de trabalho apareça automaticamente ou gerar registros de falha do Windows Explorer nos logs de Aplicativo. A Microsoft também observou que a falha parece ocorrer com mais frequência em alguns perfis de usuário existentes.
KIR é a sigla de Known Issue Rollback: uma reversão de problema conhecido distribuída por política de grupo. A política desativa a alteração associada à falha. Em 24 de setembro, a Microsoft afirmou que trabalhava em uma resolução para uma atualização futura do Windows.
Versões do Windows 11 e atualizações de origem
A Microsoft lista Windows 11 24H2, 25H2 e 26H1 como versões afetadas. As atualizações preview associadas ao início do problema foram lançadas em 27 de agosto de 2026: KB5120998 para 24H2 e 25H2, e KB5120996 para 26H1. A lista de plataformas afetadas da Microsoft não inclui o Windows Server.
A política KIR correta depende da versão do Windows
| Versão do Windows 11 | Atualização preview de origem | Política KIR correspondente |
| 24H2 e 25H2 | KB5120998 | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996 | KB5124006 260924_20071 |
Para aplicar a mitigação, administradores precisam instalar e configurar a política de grupo correspondente à versão do Windows e reiniciar os dispositivos afetados.
Iniciar o Explorer temporariamente pelo Gerenciador de Tarefas
Se a área de trabalho não carregar, pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Escolha Executar nova tarefa, digite explorer.exe e confirme. Isso inicia o shell do Windows na sessão atual; a política KIR é a mitigação administrativa indicada pela Microsoft.
