Il 24 settembre 2026 Microsoft ha classificato come mitigato il problema che, dopo l’accesso, può lasciare alcuni desktop Windows 11 con lo schermo nero o senza il desktop caricato. La segnalazione riguarda soprattutto host di Azure Virtual Desktop (AVD), la piattaforma Microsoft per i desktop virtuali, che usano FSLogix. Per gli amministratori è prevista una policy Known Issue Rollback (KIR) specifica per versione; per ripristinare il desktop in una singola sessione si può avviare manualmente explorer.exe.
Che cosa succede dopo l’accesso
Dopo gli aggiornamenti preview non di sicurezza del 27 agosto 2026 e quelli successivi, alcuni utenti possono trovare una schermata nera oppure un desktop che non si carica automaticamente. Microsoft segnala anche possibili registrazioni di arresti anomali di Esplora risorse nei log eventi dell’applicazione. Il problema è stato osservato principalmente su host AVD con FSLogix e, più spesso, con alcuni profili utente esistenti.
Microsoft indica come interessate le versioni client Windows 11 24H2, 25H2 e 26H1; nel suo elenco non compare alcuna piattaforma Windows Server.
Versioni di Windows 11 e aggiornamenti d’origine
Microsoft associa gli aggiornamenti preview KB5120998 e KB5120996, entrambi del 27 agosto 2026, ai rispettivi gruppi di versioni. Per ogni gruppo è indicata una policy KIR diversa.
| Versione di Windows 11 | Aggiornamento preview d’origine | Policy KIR corrispondente |
| 24H2 e 25H2 | KB5120998, build 26200.9278, 27 agosto 2026 | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996, build 28000.2804, 27 agosto 2026 | KB5124006 260924_20071 |
La policy KIR va scelta in base alla versione
Gli amministratori devono installare e configurare la policy di gruppo associata alla versione interessata, quindi riavviare i dispositivi. Il Known Issue Rollback disattiva la modifica legata al problema: è una mitigazione, non una correzione definitiva. Nel suo aggiornamento del 24 settembre, Microsoft ha indicato che una soluzione sarebbe arrivata con un futuro aggiornamento di Windows.
Avviare temporaneamente Explorer dalla sessione
Se il desktop non compare dopo l’accesso, si può aprire Gestione attività con Ctrl + Maiusc + Esc. Da lì, scegliere Esegui nuova attività, digitare explorer.exe e premere OK. L’operazione avvia la shell di Windows per la sessione corrente; non sostituisce la policy KIR destinata agli amministratori.
