Le 24 septembre 2026, Microsoft a indiqué que le problème d’écran noir ou de bureau qui ne se charge pas après connexion était atténué par des stratégies Known Issue Rollback (KIR). Les signalements concernaient surtout des hôtes Azure Virtual Desktop (AVD) utilisant FSLogix, l’outil de gestion des profils utilisateur.
Un écran noir ou un bureau qui ne se charge pas après connexion
Les symptômes peuvent inclure un écran noir après l’ouverture de session, un bureau qui ne s’affiche pas automatiquement ou des erreurs de plantage de l’Explorateur Windows dans les journaux d’événements de l’application. Microsoft indique que le problème a été observé plus souvent avec certains profils utilisateur existants.
L’incident est associé aux mises à jour préliminaires non liées à la sécurité d’août 2026 et aux mises à jour ultérieures. Microsoft indique que les versions de Windows concernées sont Windows 11 24H2, 25H2 et 26H1, et que l’incident ne concerne aucune plateforme serveur.
Le 23 septembre, Microsoft classait encore le problème comme « En cours » sur sa page consacrée aux problèmes connus de FSLogix, pour FSLogix 2210 hotfix 4 (2.9.8884.27471) ou une version ultérieure. Le 24 septembre, ses pages d’état de Windows indiquaient une mitigation par KIR. À cette date, Microsoft précisait qu’une résolution serait proposée dans une future mise à jour de Windows.
Versions de Windows 11 et mises à jour d’origine
Les mises à jour préliminaires associées au problème datent du 27 août 2026. L’identifiant varie selon le groupe de versions :
| Version de Windows 11 | Mise à jour préliminaire d’origine | Stratégie KIR correspondante |
| 24H2 et 25H2 | KB5120998 | KB5124010 260924_20021 |
| 26H1 | KB5120996 | KB5124006 260924_20071 |
La stratégie KIR dépend de la version de Windows
KIR est une stratégie de groupe qui désactive la modification associée au problème jusqu’à la mise à disposition d’une résolution. Les administrateurs doivent installer et configurer le package correspondant à la version de Windows, puis redémarrer les appareils concernés.
Relancer temporairement l’Explorateur Windows
Si le bureau ne se charge pas, il est possible de lancer explorer.exe pour récupérer le shell Windows dans la session en cours :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl+Maj+Échap.
- Sélectionnez Exécuter une nouvelle tâche.
- Saisissez explorer.exe, puis validez avec OK.
Cette manipulation relance temporairement le bureau pour la session ; la mitigation destinée aux administrateurs reste la stratégie KIR correspondant à la version de Windows.
