Meta décrit Muse comme un outil qui repère dans les e-mails les paiements récurrents, signale les abonnements liés à des services que l’utilisateur n’utilise pas et peut les résilier avec son accord. Résilier un service tiers par l’intermédiaire de Muse et mettre fin à son propre abonnement payant à Muse sont deux démarches différentes.
Muse repère les paiements récurrents et demande votre accord
La fonction financière de Muse parcourt les e-mails à la recherche de paiements récurrents. Elle peut signaler les abonnements associés à des services que l’utilisateur n’utilise pas; Meta précise que leur résiliation se fait avec son approbation.
Pour les entreprises qui vivent des abonnements, l’enjeu est concret : lorsqu’il devient plus facile de repérer un paiement récurrent et d’y mettre fin, les clients peuvent plus aisément quitter un service qu’ils n’utilisent plus. La fidélisation repose alors davantage sur la valeur de l’offre et moins sur les obstacles à la résiliation.
Résilier un abonnement payant à Muse
Pour mettre fin à un abonnement payant à Muse, passez par la plateforme, le type d’appareil et le compte utilisés lors de l’achat. Dans l’application, ouvrez le profil, puis Menu > Paramètres > Gérer l’abonnement > Résilier > Oui, résilier. Sur le Web, choisissez Menu > Paramètres > Gérer l’abonnement > Résilier > Oui, résilier. Si vous avez souscrit via l’App Store ou Google Play, la résiliation se fait dans la boutique concernée.
Supprimer l’application ou se déconnecter ne résilie pas l’abonnement. Après la demande, l’accès reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Ce que Meta indique sur les données financières
Meta affirme que les identifiants de connexion sont conservés dans un espace sécurisé auquel Muse n’a pas accès. La page financière de l’entreprise décrit aussi une connexion aux comptes bancaires via Plaid pour établir un budget et analyser les dépenses : il s’agit d’une fonction distincte de la recherche des abonnements récurrents.
