Télémarketing. Fausses appels de support technique. Sondages non sollicités. Ce sont tout juste trois choses qui nous donnent envie de renoncer à nos lignes fixes... et ensuite de brûler le téléphone. À moins que les autorités locales ne mettent en place un mécanisme de protection, il n'y a pas grand-chose qu'une personne puisse faire, à moins... qu'elle ait une armée de bots comme alliée. Fatigué des télévendeurs et des arnaques, Roger Anderson a créé The Jolly Roger Telephone Company, dont l'objectif est d'éradiquer les fraudeurs téléphoniques.
Il y a quelques semaines, j'ai reçu un appel enregistré d'un maire. Un maire d'une municipalité dans laquelle je ne vis pas, et qui se trouve à plusieurs kilomètres. Toute idée ou vision politique que ce maire pourrait avoir tombe automatiquement à l'eau pour une simple question géographique, mais la grande question est : comment mon numéro de téléphone a-t-il atterri dans sa base de données ? Peut-être ne possède-t-il même pas le numéro, et le travail a été effectué par un composeur prédictif. Cette technique est également utilisée par le télémarketing, qui bombarde jour après jour des millions de personnes pour les convaincre d'acheter quelque chose dont elles n'ont pas besoin dans 99 % des cas, et qui leur causera probablement des maux de tête à l'avenir. Comme si cela ne suffisait pas, il faut aujourd'hui ajouter les fraudes téléphoniques sous forme de faux support technique. Un pop-up apparaît sur l'ordinateur indiquant qu'il est infecté, et nous devons appeler le numéro affiché pour parler à du « personnel spécialisé ». Ces arnaques sont très courantes dans le monde entier, mais de l'autre côté de l'Atlantique, ils vivent une situation assez difficile.
La revanche de Roger Anderson
L'histoire de Roger Anderson a commencé lorsqu'un de ces « opérateurs » a insulté son fils de 14 ans, après lui avoir fait perdre du temps un moment. Malheureusement pour les scammers, Anderson est un consultant professionnel spécialisé en téléphonie… et il sait ce qu'il fait. Sa réponse a été The Jolly Roger Telephone Company, une entreprise sous laquelle il développe une armée complète de bots qui répondent à ces appels, piègent les humains de l'autre côté, et leur font perdre du temps jusqu'à les rendre fous.
Les bots disposent de petites enregistrements, d'expressions comme « hmm », « oui », « non », « ah ah », et d'autres phrases étranges comme parler de la météo, ou « j'ai une abeille sur mon bras ». C'est subtil, diabolique et magnifique à la fois, car avec un bot à ses côtés, la victime combat l'arnaqueur sur un pied d'égalité, détruit sa patience, et reçoit plus tard l'enregistrement par e-mail, qui est de l'or pur.
Au début, Anderson s'inquiétait des dommages que cette armée de bots pourrait causer si elle tombait entre de mauvaises mains, mais la semaine dernière, il a reçu un message sur son PC parlant d'une infection… avec un numéro de téléphone. Ce numéro appartenait à un « nid frauduleux » de support technique, et il a décidé de déployer toute la puissance de ses bots. Il a effectué 100 appels sur 20 canaux simultanés. Les arnaqueurs ont répondu, ont parlé aux bots, ont commencé à les mettre en attente, les ont insultés, se sont insultés entre eux (!), et demandaient ce qui se passait. Ensuite, il a répété le processus, cette fois avec 500 appels simultanés sur 20 canaux. Lorsqu'ils ont atteint le 300e appel, les arnaqueurs ont déconnecté le numéro.
