Op 9 oktober werd gemeld dat een onderzoek in Argentinië geen vergelijkbare meldingen had gevonden bij drie mobiele netwerken. Apple had op 2 oktober een probleem erkend waarbij een klein aantal iPhone 18 Pro Max-gebruikers op het Amerikaanse AT&T-netwerk hun mobiele verbinding kon verliezen en mogelijk niet meer kon bellen.
Wat Apple op 2 oktober erkende
Apple zei dat het probleem ertoe kon leiden dat een toestel geen mobiele dienst meer had en niet kon bellen. AT&T meldde dat het met Apple samenwerkte en waarschuwde dat de storing gevolgen kon hebben voor bellen, data, sms’jes en 911-oproepen. Apple omschreef de groep getroffen gebruikers als klein.
Updates moeten nieuwe gevallen helpen voorkomen
Apple zei dat iOS 27.0.1 en een update van de AT&T-providerinstellingen bedoeld waren om nieuwe gevallen te helpen voorkomen. De providerinstellingen zouden in de veertien dagen na de aankondiging automatisch worden gedownload. Gebruikers konden ook handmatig controleren op een update via Instellingen > Algemeen > Info.
Een update herstelt de verbinding niet op een toestel dat al is getroffen. Volgens Apples advies is daarvoor hardwarevervanging nodig. Apple verwees getroffen klanten naar Apple Support of AT&T.
Wat het onderzoek in Argentinië vond
De inventarisatie betrof Personal, Claro en Movistar. Daarbij werden geen meldingen gevonden die vergelijkbaar waren met het probleem op AT&T in de Verenigde Staten.
Modemvarianten per markt
De Amerikaanse iPhone 18 Pro Max gebruikt de Qualcomm Snapdragon X80-modem; uitvoeringen die buiten de Verenigde Staten worden verkocht gebruiken Apple C2. Apple heeft geen technische oorzaak van de storing bekendgemaakt.
