Er werd aangenomen dat de ondraaglijke saga van de telemetrie en de upgrade-aanbiedingen voor de gebruikers van Windows 7 en Windows 8.x was afgerond. Een van de laatste hotfixes had specifiek als doel al het materiaal met betrekking tot die campagne te verwijderen, maar in Redmond hebben ze besloten om de gegevensverzameling opnieuw te activeren met twee “nieuw-oude” patches, KB2952664 en KB2976978. Voor sommige gebruikers is het al de vierde of vijfde keer dat deze updates in Windows Update verschijnen. Wat wil Microsoft in hemelsnaam…?
Ook al beweren hun woordvoerders het tegendeel, gebruikers zijn tot de conclusie gekomen dat Microsoft een zeer moeilijke periode doormaakt. Het gebrek aan betrokkenheid bij de mobiele ruimte, de definitieve annulering van de Band-accessoires, de technische problemen die hun Surface-tablets treffen, de voortdurende klachten over garanties in de Verenigde Staten en Canada, en de laatste verplichte hotfix in Windows 10 die een aanzienlijk aantal computers uitschakelde, geven een somber beeld van de reus uit Redmond, en nog meer voor zijn gebruikers. Het gevoel dat alles wat Microsoft in het afgelopen anderhalf jaar heeft uitgebracht om de een of andere reden kapot is, is er een van niet-bestaande kwaliteitscontrole. En nu zorgt het gebrek aan vertrouwen ervoor dat elke nieuwe hotfix met argusogen in de gaten wordt gehouden, wat ons terugbrengt bij de terugkeer van KB2952664 en KB2976978.
Even een herhaling: KB2952664 is een hotfix voor gebruikers van Windows 7 SP1, terwijl KB2976978 wordt verspreid onder gebruikers van Windows 8 en 8.1. De functie van beide updates is hetzelfde: “diagnoses” uitvoeren op systemen die deelnemen aan het zogenaamde WCEIP of “Windows Customer Experience Improvement Program” om te controleren of er “compatibiliteitsproblemen” zullen optreden wanneer de laatste versie van het besturingssysteem wordt geïnstalleerd. Wat gebruikers zorgen baart, is dat beide hotfixes als vereiste dienden voor KB3035583, de update die tot vervelens toe Windows 10 aanbood en overigens meerdere systemen verpestte. Voorstanders van het nieuwe besturingssysteem zeggen dat het om een overdreven reactie gaat, en Microsoft heeft bij herhaling verklaard dat het gratis aanbod van Windows 10 voorbij is, maar de adoptiecijfers voor Windows 10 lagen in september vrijwel stil. Met uitzondering van Steam plaatst geen enkele meting Windows 10 boven de 23 procent.
Natuurlijk heeft de gebruiker het laatste woord in het geval van Windows 7 en Windows 8.x. Ik kan me voorstellen dat de hotfixes geen kwaad zullen doen, maar wie het voordeel van de twijfel wil weigeren, hoeft alleen maar beide updates te verbergen… totdat Microsoft besluit hun categorie te wijzigen en ze opnieuw aan te bieden.
