Op 9 oktober 2026 publiceerde Sierra een conceptversie van het Personal Agent Protocol, kortweg Poppy, dat het bedrijf samen met Meta ontwikkelt. Het voorstel beschrijft hoe een bedrijf een persoonlijke AI-agent kan herkennen en welke toegang die krijgt wanneer een klant daarvoor toestemming geeft. Sierra’s aankondiging
De eerste aankondiging van het protocol kwam al aan bod in een eerder bericht van NeoTeo; dit vervolg gaat in op de technische invulling van het concept.
Zo beschrijft Poppy de verbinding met een bedrijf
Een bedrijf publiceert volgens het concept een JSON-bestand op /.well-known/poppy.json. Daarin staat hoe een agent verbinding kan maken en aanmelden, en welke mogelijkheden het bedrijf aanbiedt. De agent identificeert zichzelf wanneer hij een sessie start. Zo kan het bedrijf zien dat een agent namens een gebruiker handelt.
Een sessie kan als gast beginnen. Voor taken waarvoor een account nodig is, beschrijft Sierra aanmelden via OAuth op de eigen pagina van het bedrijf. Het concept noemt daarnaast JWTs (JSON Web Tokens), HTTPS, OpenAPI en MCP als technische bouwstenen. OpenAPI en MCP kunnen worden gebruikt voor API’s die een bedrijf aanbiedt.
Het bedrijf kiest welke contactkanalen beschikbaar zijn: de website, API’s, een eigen bedrijfsagent, of een combinatie daarvan. Volgens Sierra kan dezelfde sessie tussen die kanalen doorlopen, zodat een klant niet opnieuw hoeft te beginnen wanneer een gesprek overgaat in een accounttaak.
De klant kiest toegang binnen de bedrijfsgrenzen
Poppy beschrijft toegang die zowel door de klant als door het bedrijf wordt begrensd. De klant kiest welke toegangsrechten worden goedgekeurd; het bedrijf bepaalt welke kanalen en handelingen het aanbiedt. De protocolsite beschrijft sessietokens met beperkte machtigingen en toegang die de klant of het bedrijf kan intrekken.
Wat Sierra’s hypotheekdemonstratie liet zien
Sierra beschreef een demonstratie waarin Meta’s agent Muse de agent van Rocket ontdekte en toestemming vroeg om verbinding te maken. Rocket-medewerker Alex McGillis meldde zich aan en deelde krediet- en inkomensgegevens. Daarna werkten de agents aankoopprijs, aanbetaling en rentevoet door; volgens Sierra volgde een brief met voorlopige hypotheekgoedkeuring.
Sierra omschreef de demonstratie op X ook als een samenwerking van Muse met de agents van Redfin en Rocket om huizen in Michigan te vinden en een gebruiker te helpen bij een voorlopige hypotheekgoedkeuring. Het bericht is Sierra’s eigen beschrijving van de demonstratie.
35 bedrijven doen mee aan het ontwerp
Sierra noemde 35 extra ontwerp-partners voor het concept: Adyen, Atomic, Bank of America, BBVA, Chime, Cigna, Cloudflare, Comcast, DIRECTV, ElevenLabs, FOX, Gap Inc., GEICO, Hertz, Insurify, Klaviyo, Liberty Mutual, Mastercard, Nordstrom, Notion, Okta, OneSignal, OpenAI, PayPal, Plaid, SiriusXM, Synchrony, Target, United Airlines, Venmo, Visa, Wells Fargo, Zapier, Zendesk en 1Password. Hun deelname is gericht op het ontwerp van het protocol.
Betalingen zijn een mogelijke uitbreiding
De protocolsite beschrijft betalingen als een mogelijke uitbreiding van Poppy. De conceptversie noemt ze niet als een bestaande kernfunctie.
