A videoconferência é muito útil, mas está longe da perfeição. Em primeiro lugar, os clássicos problemas de transmissão fazem com que o usuário receba uma sessão de break dance em vez de uma conversa fluida, e em segundo lugar, nenhum dos programas principais é muito bom que se diga. O desempenho da chamada talvez esteja fora do nosso controle, mas na hora de substituir um cliente, sempre existe a opção de trabalhar no navegador, e é aí que aparece o appear.in.
O problema das videoconferências
As videoconferências costumam ser mais incômodas do que deveriam. Por um lado, sempre há algum detalhe técnico para corrigir. Ou a outra pessoa nos ouve muito baixo, ou o vídeo está com pouco brilho, ou não é fluido porque nosso provedor de conectividade é ruim. Depois há a escolha da plataforma. Google Hangouts? Skype? Facebook Messenger? É preciso entrar em acordo antes e, claro, esperar que funcione bem para todos. Tecnicamente é possível usar essas ferramentas no navegador (com a ajuda do ocasional plugin)... mas elas não resolvem o problema de fundo. A videoconferência deve ganhar simplicidade, sem contas nem perfis.
A solução appear.in
É isso que o portal appear.in oferece. Tudo o que você precisa para participar de uma videoconferência é um navegador compatível (Chrome é o recomendado, mas Firefox e Opera funcionam) e compartilhar o link gerado pelo site. A presença de uma câmera ou microfone não é obrigatória, e pode funcionar como qualquer outra plataforma de mensagens instantâneas. Também nos dá a possibilidade de compartilhar telas e adesivos, bloquear o acesso à sala (os convidados deverão “bater” para obter acesso) e reivindicar uma sala permanentemente, embora isso já exija uma conta, e é o que queremos evitar.
Os termos de uso no appear.in são razoáveis, no geral. Os servidores não guardam nada em relação a vídeo e voz, mas podem conservar os chats com o objetivo de fornecer um histórico ao usuário. O appear.in está disponível em versão gratuita, cujo máximo permitido é de oito pessoas por sala de chat, e depois há as salas premium, que elevam o limite para 12 pessoas e adicionam mais funções, ao preço de 12 dólares mensais por sala.
