Em 10 de novembro de 2026, a Cognizant anunciou um grupo global com mais de 25 mil profissionais comprometidos com a entrega de Claude a clientes e um serviço gerenciado para operar sistemas com a IA em ambientes de produção. O grupo reúne a equipe de entrega; o serviço descreve a operação oferecida aos clientes, segundo o comunicado da Cognizant distribuído pela PR Newswire.
Os mais de 25 mil profissionais medem o compromisso de entrega a clientes; o serviço gerenciado descreve a operação de Claude em produção.
O que o serviço gerenciado prevê
A oferta combina profissionais dedicados, acesso licenciado ao Claude, da Anthropic, e propriedade intelectual da Cognizant, incluindo o AI Delivery Operating System. A empresa também prevê controles de segurança e governança adaptados à conectividade, à arquitetura e aos riscos de cada cliente.
A Cognizant apontou quatro frentes iniciais: redesenhar áreas de negócio com apoio de IA; construir e modernizar sistemas; operar agentes de IA com segurança e em escala; e incorporar engenharia de software nativa em IA à entrega. A empresa também disse ter agentes com Claude voltados à análise e à refatoração de código legado e de mainframe.
O que cada cifra representa
Os números divulgados pela Cognizant medem coisas diferentes: mais de 25 mil profissionais comprometidos com a entrega a clientes; mais de 44 mil colaboradores de unidades de negócio e áreas corporativas treinados ou certificados em Claude; e mais de 26 mil certificações em Claude. O primeiro número se refere ao grupo de entrega, o segundo a colaboradores e o terceiro a certificações.
A iniciativa para clientes veio depois de um plano interno distinto. Em publicação de 4 de novembro de 2025, a Analytics India Magazine relatou que a Cognizant pretendia levar Claude a até 350 mil funcionários. Essa meta interna reportada não corresponde ao grupo de entrega a clientes anunciado em 2026.
Resultados que a Cognizant atribuiu a projetos com Claude
Nos exemplos divulgados pela Cognizant, agentes usados por uma fabricante farmacêutica global reduziram o tempo de inatividade em 35%; o diagnóstico de problemas passou de 90 a 120 minutos para 10 a 15 minutos. Em uma empresa de mídia e entretenimento, a criação automatizada de fichas de requisitos reduziu o tempo de chegada ao mercado de três a quatro semanas para cerca de 15 minutos. Para uma seguradora norte-americana, a Cognizant relatou aceleração de 40% a 60% na criação de briefings de campanha e no suporte a planos de aposentadoria.
