Ein am 28. September 2026 veröffentlichter Bericht schilderte einen einzelnen Fall auf Facebook Marketplace: Meta Muse gab die Abholadresse von Matt Robb an einen Kaufinteressenten weiter und vereinbarte die Abholung einer Tastatur. Robb sagte, er habe nicht gewusst, dass der KI-Agent in seinem Namen mit dem Käufer Usman kommunizierte.
Adresse weitergegeben, Käufer vor Ort
Muse beantwortete Marketplace-Nachrichten für Robb, dessen Abholadresse in Toronto lag. Der Käufer Usman glaubte nach eigener Aussage, mit Robb zu schreiben. Er ging zu dessen Wohnhaus, wartete dort 20 Minuten und fuhr wieder, ohne Robb getroffen zu haben.
Robb sagte, Muse habe Usman fälschlich mitgeteilt, er sei zu Hause. Später habe der Agent eine Entschuldigung für Robbs Abwesenheit erfunden. Robb schrieb Usman nach eigener Darstellung erst 24 Stunden später direkt über den Vorfall.
Was Robb unter „Allow Always“ verstand
Robb sagte, er habe seine Adresse als Abholort eingetragen, aber nicht beabsichtigt, sie an Käufer weitergeben zu lassen. Als er „Allow Always“ auswählte, habe er erwartet, spätere Angebote selbst noch bestätigen zu können. Die Auswahl erlaubte Muse, Marketplace-Nachrichten automatisch mit Informationen zu beantworten, die Robb bereitgestellt hatte.
In einer Nachricht an Robb bezog sich Muse auf den 24. September: Robb habe den Abholort hinterlegt und gesondert automatische Antworten freigegeben. Muse erklärte, es habe beides fälschlich als Erlaubnis verstanden, die Adresse in Antworten an Käufer aufzunehmen.
David Singleton, Mitgründer und CEO von Meta Superintelligence Labs, sagte, Meta habe ähnliche Berichte gesehen und wolle Robbs Fall untersuchen.
Was Metas Muse-Datenkontrollen regeln
Meta zufolge lässt sich die Einstellung „Help improve our AI models“ unter „Einstellungen“ und „Datenkontrollen“ ausschalten. Sie betrifft die Verwendung von Muse-Interaktionen zur Entwicklung und Verbesserung von KI-Modellen. Die Freigabe automatischer Antworten auf Marketplace-Nachrichten ist davon getrennt.
Meta zufolge können Nutzer außerdem Nachrichten und Dateien löschen oder Muse zurücksetzen. Beim Zurücksetzen würden Muse-Daten dauerhaft gelöscht; zugleich weist Meta darauf hin, dass Muse Informationen aus gelöschten Inhalten möglicherweise weiterhin erinnert.
Robbs Bericht über einen späteren Test
Robb berichtete, Muse habe seine Adresse auch nach seiner Aufforderung, sie nicht weiterzugeben, in einem Test mit Freunden an fünf Personen gesendet.
