Arturo Béjar sostiene que Instagram no atendió adecuadamente las experiencias de acoso que su hija y otras adolescentes le relataron. Un acuerdo presentado en California el 26 de agosto de 2026 describe límites de uso y otras medidas para adolescentes; el documento fija su entrada en vigor para el primer día hábil después de que el tribunal dicte la sentencia por consentimiento.
Por qué Arturo Béjar volvió a Instagram
Béjar cuenta que su hija y sus amigas se enfrentaron a insinuaciones sexuales no deseadas, comentarios sexistas y acoso en Instagram. Según su relato, las respuestas a sus reportes no les proporcionaron ayuda efectiva. Esa experiencia lo llevó a volver a la empresa como consultor independiente de bienestar entre 2019 y 2021.
Antes había trabajado en Facebook de 2009 a 2015, donde dirigió tareas de seguridad y atención a usuarios. Más tarde, al regresar como consultor, centró su trabajo en el bienestar de quienes usaban Instagram.
La advertencia de 2021 y las cifras de la encuesta
El 5 de octubre de 2021, Béjar envió a Mark Zuckerberg y a otros directivos de Facebook un correo sobre lo que consideraba una brecha en la respuesta de la empresa ante los daños sufridos por sus usuarios. Las cifras que atribuyó a una encuesta de su equipo se referían a adolescentes de 13 a 15 años que usaban Instagram: el 24,4 % dijo haber recibido insinuaciones no deseadas durante los siete días anteriores y el 21,8 % afirmó haber sufrido acoso en ese mismo periodo.
Son resultados atribuidos a esa encuesta, no una medida de lo que vive cada adolescente en Instagram. El grupo de edad y la ventana de siete días son esenciales para entender qué describen esos porcentajes.
Las herramientas que, según Béjar, no prosperaron
Béjar ha dicho que propuso una herramienta para marcar una conversación como una insinuación no deseada. También sostuvo que algunas propuestas de bienestar no superaron el proceso de revisión interno y no llegaron a ponerse en marcha.
En 2023 testificó ante una subcomisión del Senado de Estados Unidos sobre redes sociales y salud mental juvenil. En una entrevista televisiva en inglés habló de su testimonio, de la experiencia de su hija y de las herramientas que, según él, no se implementaron.
Qué medidas describe el acuerdo presentado en California
El acuerdo entre Meta y fiscales generales estatales se refiere a usuarios adolescentes de 13 a 17 años, con edad declarada o estimada, en Instagram y Facebook en los estados que forman parte del acuerdo. El texto establece exclusiones que incluyen funciones de mensajería directa. Sus condiciones describen distintas medidas por fases y con controles parentales.
El acuerdo presentado en California incluye estas disposiciones:
| Medida | Términos descritos en el acuerdo | Alcance y condiciones |
| Límite diario, fase I | Dos horas acumuladas de uso al día entre las plataformas de Meta incluidas. | Se excluyen los contenidos de larga duración, la mensajería y los ajustes; sí cuenta el contenido abierto desde los ajustes. Un límite menos restrictivo requiere aprobación del adulto supervisor. |
| Acceso nocturno y notificaciones | El acceso se bloquea por defecto de medianoche a las 6:00, hora local del dispositivo; las notificaciones push se desactivan de 22:00 a 7:00. | El adulto supervisor puede modificar la configuración. Se exceptúan las notificaciones urgentes relacionadas con la seguridad de la cuenta o la integridad de la plataforma. |
| Horario escolar | Las notificaciones push se desactivan de 8:00 a 15:00, de lunes a viernes, entre el 15 de agosto y el 15 de junio. | El adulto supervisor puede ajustar el horario. Se exceptúan los avisos relacionados con mensajería, seguridad de la cuenta o integridad de la plataforma. |
| Pausas | Se prevén pausas predeterminadas a los 60 y 90 minutos de uso acumulado al día, además de un aviso después de 15 minutos de uso continuo. | El texto fija un plazo de hasta cuatro meses desde la entrada en vigor para estas pausas. El adolescente o su adulto supervisor puede establecer condiciones más estrictas; una menos restrictiva requiere aprobación del adulto. |
| Respuesta a reportes | El proceso debe estar diseñado para emitir una decisión en seis horas en al menos el 90 % de los casos. | Se aplica a determinados reportes de contenido potencialmente dañino enviados en inglés o español. |
| Límite diario, fase II | Si se cumple la condición de adopción en toda la industria prevista en el acuerdo, se establece un máximo de 60 minutos al día en cada plataforma y 120 minutos acumulados entre ellas. | Se mantienen las exclusiones previstas para contenidos de larga duración, mensajería y ajustes. |
El acuerdo define su fecha de entrada en vigor como el primer día hábil posterior a que el tribunal dicte la sentencia por consentimiento. Las medidas descritas en el texto dependen de esa condición.
La respuesta de Meta y el alcance del acuerdo
Meta negó las acusaciones en el litigio de varios estados y afirmó que trabaja para ofrecer experiencias seguras a los jóvenes. La empresa citó Teen Accounts, que sitúa las cuentas de adolescentes en configuraciones protectoras por defecto, junto con otras herramientas.
El acuerdo también especifica que no constituye una admisión de responsabilidad, conducta indebida ni infracción legal por parte de Meta.
