Arturo Béjar zegt dat ervaringen van zijn dochter op Instagram hem ertoe brachten zorgen over tienerveiligheid intern aan te kaarten. Een overeenkomst die op 26 augustus 2026 in Californië werd ingediend, beschrijft maatregelen voor tieners op Instagram en Facebook. De overeenkomst bepaalt dat de maatregelen ingaan op de eerste werkdag nadat de rechtbank het voorgestelde vonnis heeft vastgesteld.
Waarom Béjar terugkeerde naar Instagram
Béjar zegt dat zijn dochter en haar vriendinnen op Instagram te maken kregen met ongewenste avances, seksistische opmerkingen en intimidatie. Volgens zijn relaas leidde melden niet tot betekenisvolle hulp. Die ervaringen waren voor hem aanleiding om in 2019 terug te keren naar Instagram als adviseur op het gebied van welzijn. Hij werkte daar tot 2021.
Eerder, van 2009 tot 2015, leidde Béjar naar eigen zeggen veiligheids- en ondersteuningsteams bij Facebook. Die loopbaan bracht hem dicht bij de manier waarop platforms meldingen en gebruikersveiligheid aanpakken; zijn kritiek op Instagram baseert hij mede op wat hij naar eigen zeggen intern zag.
De waarschuwing uit 2021 en de enquêtecijfers
Op 5 oktober 2021 stuurde Béjar een e-mail aan Mark Zuckerberg en andere leidinggevenden van Facebook over schade die gebruikers volgens hem ondervonden. Hij haalde daarbij cijfers van zijn team aan. Van de Instagramgebruikers van 13 tot en met 15 jaar zei 24,4% in de voorafgaande zeven dagen ongewenste avances te hebben ontvangen. Nog eens 21,8% zei in diezelfde periode te zijn gepest.
De percentages gaan over gemelde ervaringen binnen die leeftijdsgroep en die periode van zeven dagen. Béjar bracht ze naar voren als reden om de veiligheidsaanpak van het platform te verbeteren.
De veiligheidshulpmiddelen die volgens Béjar strandden
Béjar beschreef een voorstel voor een knop waarmee tieners een gesprek als ongewenste avances konden markeren. Hij stelde dat zulke voorstellen de interne productbeoordeling niet doorstonden. Zijn kritiek ging daarmee niet alleen over de meldfunctie zelf, maar ook over de manier waarop ideeën voor welzijnshulpmiddelen volgens hem binnen het bedrijf werden beoordeeld.
In 2023 getuigde Béjar voor een subcommissie van de Amerikaanse Senaat over sociale media en de mentale gezondheid van jongeren. In een Engelstalig interview sprak hij ook over zijn getuigenis, de ervaringen van zijn dochter en hulpmiddelen voor tieners.
Wat de in Californië ingediende overeenkomst beschrijft
De overeenkomst geldt voor tienergebruikers van 13 tot en met 17 jaar in de deelnemende staten. Die leeftijd kan volgens de tekst de opgegeven of voorspelde leeftijd zijn. De genoemde platforms zijn Instagram en Facebook; bepaalde functies, waaronder direct messaging, vallen buiten de omschrijving. De overeenkomst beschrijft verschillende standaardinstellingen en uitzonderingen:
| Maatregel | Bepalingen in de overeenkomst | Reikwijdte en voorwaarden |
| Dagelijkse gebruikslimiet, fase I | Maximaal twee uur cumulatief per dag over de betrokken Meta-platforms | Lange video’s, berichten en instellingen tellen niet mee. Content die via instellingen wordt geopend, telt wel mee. Een minder strenge limiet vereist toestemming van een ouder die toezicht houdt. |
| Nachtelijke toegang en meldingen | Standaard toegangsblokkade van middernacht tot 06.00 uur; pushmeldingen uitgeschakeld van 22.00 tot 07.00 uur | De toegangstijden volgen de lokale tijd op het apparaat. Een ouder die toezicht houdt, kan de meldinginstelling aanpassen. Urgente meldingen over accountbeveiliging of platformintegriteit zijn uitgezonderd. |
| Schoolmodus | Pushmeldingen uit tijdens schooluren: 08.00 tot 15.00 uur, maandag tot en met vrijdag, van 15 augustus tot en met 15 juni | Een ouder die toezicht houdt, kan de schooluren aanpassen. Meldingen over berichten, accountbeveiliging of platformintegriteit zijn uitgezonderd. |
| Gebruikspauzes | Standaardpauzes na 60 en 90 minuten cumulatief gebruik per dag; ook een melding na elke sessie van 15 minuten onafgebroken gebruik | De pauzes moeten binnen vier maanden na de ingangsdatum worden ingevoerd. Tieners of ouders kunnen strengere instellingen kiezen; voor minder strenge instellingen is toestemming van een ouder nodig. |
| Meldingen over mogelijk schadelijke content | Een beslissing binnen zes uur voor ten minste 90% van de betrokken meldingen | Dit geldt voor specifieke meldingen die in het Engels of Spaans zijn ingediend. De overeenkomst voorziet in meldmogelijkheden in de app voor ongewenste, beledigende of zorgwekkende content. |
| Dagelijkse gebruikslimiet, fase II | Maximaal 60 minuten per dag op elk betrokken platform en maximaal 120 minuten per dag over die platforms samen | Deze fase is afhankelijk van de voorwaarde dat de betreffende aanpak sectorbreed wordt ingevoerd. Ook hier gelden de genoemde uitzonderingen voor lange video’s, berichten en instellingen. |
De overeenkomst beschrijft de bepalingen als gefaseerde maatregelen. De tekst koppelt de ingangsdatum aan de eerste werkdag nadat de rechtbank het voorgestelde vonnis heeft vastgesteld.
Meta’s reactie en de reikwijdte van het akkoord
Meta ontkende de aantijgingen in de zaak van de procureurs-generaal van 29 staten. Zij stelden dat producten van Meta zo waren ontworpen dat ze minderjarigen schaadden. Meta wees in haar reactie op haar inzet voor veilige online ervaringen voor jongeren en noemde Teen Accounts en andere hulpmiddelen voor tieners en ouders.
De overeenkomst bepaalt dat de schikking geen erkenning door Meta inhoudt van aansprakelijkheid, wangedrag of een schending van de wet.
