Le 3 novembre 2026, Elon Musk a invité les utilisateurs à demander à Grok Bot de passer des appels. Dans un reportage publié le 4 novembre, Teslarati rapporte que Peter Yang disait que tous les utilisateurs de Grok Bot pouvaient appeler des entreprises aux États-Unis ; selon ce récit, les appels ne fonctionnaient qu’avec des numéros américains.

Lors de l’appel à Comcast, Peter Yang a gardé la décision finale

D’après Teslarati, Grok Bot a navigué dans le menu téléphonique de Comcast, refusé trois options supplémentaires et invoqué l’offre de fibre moins chère de Sonic pendant la négociation. L’appel aurait duré environ 25 minutes. Avant que l’agent accepte les conditions finales, Yang a donné son accord.

Le reportage indique que le forfait mensuel serait passé de 84 à 45 dollars, pour un service plus rapide. L’écart est de 39 dollars par mois, soit 468 dollars sur douze mois si cette différence se maintient pendant toute l’année. Ce calcul conditionnel ne correspond pas à une économie annuelle déjà réalisée.

Teslarati rapporte aussi un autre récit d’utilisateur : une carte cadeau Verizon Fios de 100 dollars après un appel de 51 minutes. Le reportage évoque également la prise d’un rendez-vous pédiatrique le jour même.

D’autres utilisateurs disent avoir pu intervenir

Dans une discussion sur Reddit, un utilisateur a raconté que Grok Bot avait appelé plusieurs assureurs pour obtenir des devis et des renseignements, et qu’il pouvait intervenir pendant les appels. Un autre commentateur a dit qu’un appel à un restaurant avait fonctionné. Ce sont des témoignages individuels.

Le reportage décrit aussi une transcription en direct et une zone de réponse où l’utilisateur peut fournir les informations qui manquent à Grok. Dans la démonstration Comcast, l’agent s’est arrêté avant d’accepter les conditions finales : Yang a validé la décision.

L’agent doit annoncer son rôle et le possible enregistrement

Selon Teslarati, les conditions demandent à l’agent de s’identifier comme assistant virtuel appelant pour l’utilisateur et de prévenir que l’appel peut être enregistré. Le même reportage indique que le marketing, les appels de masse et l’usurpation d’identité sont interdits.