Une enquête publiée le 7 octobre 2026 rapporte qu’autour du début de novembre 2025, TikTok aurait fait passer de 37 à 13 le nombre d’infractions publicitaires pouvant entraîner le bannissement immédiat d’un annonceur. Elle relève aussi une hausse des signalements mentionnant TikTok dans une comparaison de périodes de six mois aux États-Unis.
Ce que rapporte la nouvelle enquête sur TikTok
Le changement rapporté concerne le nombre d’infractions susceptibles d’entraîner le bannissement immédiat d’un annonceur. Pour les arnaques à la non-livraison — quand un client paie un produit qui n’arrive jamais — l’enquête indique qu’elles n’auraient plus été jugées assez graves pour justifier la suspension d’un annonceur. Elle cite aussi, parmi les catégories concernées par le changement, les armes, les placements financiers douteux, les produits miracles pour maigrir, les faux médicaments GLP-1 et les contenus faisant la promotion des troubles alimentaires.
TikTok a contesté les accusations. L’entreprise affirme interdire les publicités frauduleuses et trompeuses, et dit avoir renforcé ses règles et ses systèmes de contrôle.
Ce que mesurent les chiffres de signalements
L’analyse porte sur plus de 5 500 plaintes anonymes et non vérifiées déposées auprès du Better Business Bureau (BBB). Elles ont été étudiées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, ainsi que par une revue humaine. Voici les évolutions rapportées pour les périodes comparées :
| Catégorie de signalement | Variation rapportée du nombre de signalements | Période comparée |
| Ensemble des signalements d’arnaques au BBB | +59 % | Six mois avant et six mois après le changement rapporté |
| Signalements d’arnaques mentionnant TikTok | +142 % | Six mois avant et six mois après le changement rapporté |
| Signalements décrivant une arnaque à la non-livraison | Plus de +200 % | Six mois avant et six mois après le changement rapporté |
Ces chiffres comptent des plaintes, pas des arnaques ou des victimes vérifiées. La comparaison fait état d’une hausse des signalements ; elle n’établit pas que le changement rapporté par TikTok l’a provoquée.
Comment une fausse boutique peut encaisser sans livrer
Dans le schéma décrit, une publicité usurpe l’identité d’une marque connue et renvoie vers une boutique en ligne externe. Le client paie, mais la commande n’arrive pas. Une utilisatrice, Lottie Weaver, a raconté avoir dépensé 40 dollars pour des pyjamas présentés comme des articles Aerie, puis 40 dollars pour un pull « Polo Bear » de Ralph Lauren ; elle n’a reçu ni l’un ni l’autre.
La réponse de TikTok et les contrôles publicitaires aux États-Unis
Les indications de TikTok destinées aux utilisateurs aux États-Unis permettent de signaler une publicité depuis ses options de partage ou en appuyant longuement dessus, puis en choisissant « Signaler ». L’option « Pas intéressé » permet de masquer une annonce et de transmettre un retour.
Les utilisateurs américains peuvent aussi désactiver les publicités personnalisées, mais continueront à voir des publicités non personnalisées.
