Un’inchiesta pubblicata il 7 ottobre 2026 riferisce che TikTok ridusse da 37 a 13 le violazioni che potevano portare al ban immediato di un inserzionista, intorno all’inizio di novembre 2025. Nello stesso confronto, i reclami del Better Business Bureau che menzionavano TikTok aumentarono del 142% nei periodi di sei mesi precedenti e successivi al cambio. Si tratta di un aumento delle segnalazioni, non di una misura delle truffe verificate: la coincidenza temporale non dimostra un nesso causale.
Che cosa riferisce l’indagine su TikTok
Il cambiamento delle regole di applicazione nei confronti degli inserzionisti sarebbe avvenuto intorno all’inizio di novembre 2025. Secondo l’indagine, le violazioni che potevano comportare il ban immediato di un inserzionista passarono da 37 a 13.
Il dato riguarda il numero di categorie di violazione associabili al ban immediato, non il numero di inserzionisti sospesi. L’indagine descrive anche annunci che imitavano marchi conosciuti e indirizzavano gli acquirenti a negozi online esterni: dopo il pagamento, i prodotti non venivano consegnati.
Che cosa misurano le segnalazioni
L’analisi ha preso in esame oltre 5.500 reclami anonimi e non verificati presentati al Better Business Bureau, confrontando periodi di sei mesi prima e dopo il cambio di regole riferito. Le variazioni riguardano il conteggio dei reclami:
| Categoria di segnalazione | Variazione del numero di reclami | Periodo di confronto |
| Tutti i reclami per truffa al Better Business Bureau | +59% | Sei mesi prima e sei mesi dopo il cambio riferito |
| Reclami che menzionavano TikTok | +142% | Sei mesi prima e sei mesi dopo il cambio riferito |
| Reclami per truffe di mancata consegna | Oltre +200% | Sei mesi prima e sei mesi dopo il cambio riferito |
Le truffe di mancata consegna sono quelle in cui il venditore incassa il pagamento ma la merce non arriva. I reclami analizzati erano anonimi e non verificati, quindi gli aumenti descrivono le segnalazioni raccolte, non il numero di vittime o di truffe accertate. Il confronto nel tempo segnala un’associazione, ma non prova che il cambio alle regole abbia causato più reclami o più truffe.
Come funziona la truffa del negozio che non consegna
Il percorso descritto parte da un annuncio che imita un marchio noto e porta a un negozio esterno alla piattaforma. L’acquirente paga, ma il prodotto non viene spedito. L’indagine cita il caso di Lottie Weaver, che raccontò di aver acquistato pigiami Aerie e un maglione Ralph Lauren mai arrivati.
La risposta di TikTok e i controlli per gli utenti statunitensi
TikTok ha respinto le accuse e ha dichiarato di vietare la pubblicità fraudolenta e ingannevole e di aver rafforzato nel tempo le proprie regole e i sistemi di applicazione.
Le informazioni di TikTok rivolte agli utenti negli Stati Uniti spiegano che è possibile segnalare un annuncio tramite il comando di condivisione o tenendolo premuto, scegliendo Segnala e seguendo le istruzioni. L’opzione Non mi interessa permette di nasconderlo e fornire un riscontro. Si può anche disattivare la pubblicità personalizzata, ma gli annunci non personalizzati continuano a comparire. (Centro privacy di TikTok)
