Microsoft a offert aux utilisateurs la possibilité d'adopter Windows 10 gratuitement pendant un an, mais en arrière-plan, l'offre est toujours active. Le problème est que les mises à jour ne sont pas toujours propres, et de nombreux ordinateurs se sont retrouvés bloqués avec Windows 10, entraînant une perte de données et de productivité. Les avocats de trois utilisateurs concernés ont déposé une nouvelle plainte devant le tribunal de Chicago, et leur objectif est que cela couvre tous les utilisateurs ayant fait la transition de Windows 7 à Windows 10, dans un format classique de recours collectif.
La dernière série de rumeurs suggère que le 11 avril sera la date choisie par Microsoft pour lancer la nouvelle Creators Update de Windows 10. Le géant de Redmond tarde à confirmer la date exacte, mais tout semble indiquer qu'elle ne dépassera pas les deux premières semaines du mois prochain. Le profil automatique des mises à jour majeures inquiète de nombreux utilisateurs, et sur plusieurs forums, on recommande déjà l'arrêt manuel du service Windows Update comme mesure temporaire. Soyons honnêtes : personne ne veut voir une mise à jour échouer, mais le bilan de Microsoft laisse à désirer. La différence est que certains utilisateurs ont le temps, l'argent et la détermination pour traîner Microsoft devant les tribunaux.
C'est le cas de Stephanie Watson, Robert Saiger et Howard Goldberg, de l'État de l'Illinois. Leurs représentants légaux ont déposé une plainte devant le tribunal de district de Chicago, accusant Microsoft de ne pas avoir pris les précautions suffisantes dans la conception et la fabrication de la mise à niveau de Windows 10, et d'avoir lancé « un produit défectueux » causant des pertes de données et des dommages matériels.
Stephanie Watson a reçu la mise à jour vers Windows 10 « sans son autorisation ». En plus de perdre des fichiers liés à son travail, son ordinateur n'a pas pu être réparé, et elle a dû en acheter un autre. Howard Goldberg a accepté l'offre « après six mois de demandes quotidiennes », ce qui a entraîné une perte d'informations et un ordinateur hors service. Robert Saiger a également trouvé des erreurs après la mise à niveau et a dû investir un temps et un argent non précisés pour extraire ses fichiers.
Logiquement, la position de Microsoft est que la plainte est dépourvue de fondement, car la mise à jour n'était pas obligatoire, la société a offert une assistance gratuite pendant l'année du programme, et il existait une option de « rollback » avant les 31 jours.
Les avocats espèrent élever la procédure au rang de recours collectif, couvrant tous les utilisateurs aux États-Unis ayant subi un préjudice après la mise à jour de Windows 7 vers Windows 10 dans les 30 premiers jours. En substance, ce sont des centaines de milliers de personnes.
Source : The Register
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