Microsoft ha dato agli utenti la possibilità di adottare Windows 10 gratuitamente per un anno, anche se in secondo piano, è ancora attiva. Il problema è che gli aggiornamenti non sono sempre puliti, e molti computer sono rimasti bloccati con Windows 10, causando perdita di dati e produttività. Gli avvocati di tre utenti danneggiati hanno presentato un nuovo reclamo presso il tribunale di Chicago, e il loro obiettivo è che raggiunga tutti i danneggiati che sono passati da Windows 7 a Windows 10, in un classico formato di azione collettiva.
L'ultima serie di voci suggerisce che l'11 aprile sarà il giorno scelto da Microsoft per lanciare il nuovo Creators Update di Windows 10. Il gigante di Redmond sta ritardando un po' più del dovuto nel confermare la data esatta, ma tutto sembra indicare che non supererà le prime due settimane del prossimo mese. Il profilo automatico degli aggiornamenti maggiori preoccupa molti utenti, e in diversi forum si sta già raccomandando l'interruzione manuale del servizio Windows Update come misura temporanea. Siamo onesti: nessuno vuole vedere un aggiornamento fallire, ma il curriculum di Microsoft lascia molto a desiderare. La differenza è che alcuni utenti hanno il tempo, il denaro e la determinazione per portare Microsoft in tribunale.
Questo è il caso di Stephanie Watson, Robert Saiger e Howard Goldberg dello stato dell'Illinois. I rappresentanti legali di questi tre utenti hanno presentato una denuncia presso il tribunale distrettuale di Chicago, con cui accusano Microsoft di non aver adottato le precauzioni sufficienti nella progettazione e produzione dell'aggiornamento di Windows 10, e di aver lanciato «un prodotto difettoso» che causa perdita di dati e danni hardware. Stephanie Watson ha ricevuto l'aggiornamento a Windows 10 senza la sua autorizzazione, e oltre a perdere file relativi al suo lavoro, il computer non ha potuto essere riparato, quindi ha dovuto comprarne un altro. Howard Goldberg ha accettato l'offerta «dopo sei mesi di richieste quotidiane», risultando in perdita di informazioni e un computer fuori servizio. Robert Saiger ha anche riscontrato errori dopo l'aggiornamento, e ha dovuto investire una quantità non specificata di tempo e denaro per estrarre i suoi file.
Logicamente, la posizione di Microsoft è che la denuncia è infondata, poiché l'aggiornamento non era obbligatorio, l'azienda ha offerto supporto gratuito durante l'anno del programma, ed esisteva l'opzione del 'rollback' prima dei 31 giorni. Gli avvocati sperano di elevare il profilo del processo a un'azione collettiva che raggiunga tutti gli utenti negli Stati Uniti danneggiati dall'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10 entro i primi 30 giorni. In sostanza, centinaia di migliaia di persone.
